Науковиця Франсін Берман закликала вважати цифрові технології критичною інфраструктурою
Науковиця Франсін Берман закликала прирівняти цифрові технології до критичної інфраструктури та посилити їхнє регулювання.
Комп’ютерна науковиця Франсін Берман у книжці Better Tech: Putting People First in Cyberspace закликала розглядати цифрові технології як критичну інфраструктуру та від початку закладати в них безпеку, надійність і суспільну користь. Про її підхід у розмові з Nature розповідається, що цифрові системи нині відіграють настільки ж центральну роль у повсякденному житті, як дороги, електромережі та фінансова система.
За словами дослідниці з Університету Массачусетсу в Амгерсті, для традиційної критичної інфраструктури суспільство очікує нагляду, заходів безпеки й регулювання, навіть попри аварії та збої. Натомість цифровими технологіями люди часто користуються, одночасно намагаючись захиститися від них і сумніваючись у їхній надійності. Берман вважає, що підхід до таких систем як до інфраструктури сприяв би появі чіткіших правил і сильніших стандартів.
Пошук і соцмережі як суспільні канали
Берман зазначила, що пошукові системи давно стали інфраструктурою, адже для більшості людей вони є основним способом знаходити знання й ухвалювати рішення. Водночас їхня робота значною мірою визначається комерційними стимулами: алгоритми поєднують користувачів із рекламодавцями та можуть надавати пріоритет контенту відповідно до бізнесових інтересів, а не суспільної користі.
Так само соціальні мережі стали важливими майданчиками для публічних повідомлень, політичних дебатів і культурних розмов. Дослідниця звернула увагу на кібербулінг, хижацьку поведінку щодо користувачів і рекомендаційні системи, здатні втягувати людей у нескінченне гортання стрічки та звужене інформаційне середовище. На її думку, ці наслідки не є неминучими, оскільки платформи проєктували насамперед для зростання та залучення аудиторії.
Відповідальність компаній і ризики чатботів
Коментуючи претензії до Meta, Берман наголосила, що важливішими за фінансові врегулювання можуть бути зміни продуктів: зменшення механізмів, які формують залежність, і розширення контролю користувачів. Вона вважає, що публічно оголошених змін поки недостатньо.
Говорячи про штучний інтелект, науковиця запропонувала відрізняти саму галузь ШІ від продуктів, що її використовують. Вона також вказала на ризики, коли люди наділяють ШІ людськими якостями: зокрема, молоді люди можуть звертатися до чатботів по спілкування та отримувати неналежні або шкідливі поради.
