«OLX Доставка» и CBR опубликовали результаты исследования о том, что заказывают украинцы в интернете, сколько тратят и какой почтой пользуются.
Больше всего выросли заказы детских товаров (+84%) и товаров для дома и сада (+75%). При этом расходы на покупки не увеличились. С телефона и мобильной версии на OLX пользователи заходят в 10 раз чаще.
В начале 2021 года в Украине зафиксировали больше всего интернет-покупателей за последние годы – 42%. Для сравнения: например, в третьем квартале 2020-го их было 33%. Всего онлайн покупают примерно 11 млн жителей страны, которые пользуются интернетом. Наиболее распространенными категориями для них остаются одежда, техника и косметика.
Портрет покупателя
Ядро потребителей (56%) живет в населенных пунктах до 100 тысяч жителей. Среди всех покупателей онлайн – 55% женщин и 45% мужчин. Чаще всего они с полным высшим образованием и работают. Доход украинцев, делающих покупки в сети, на 38% выше, чем у тех, кто выбирает офлайн.
Среди барьеров для покупок в интернете на локальных платформах онлайн-пользователи называют необходимость примерки, отсутствие потребности в товаре и отсутствие уверенности в его качестве. Если же говорить о заказах в соцсетях, к этим причинам можно добавить еще и недоверие.
За полгода детские товары стали покупать на 84% чаще
По данным OLX Доставка, электроника с ноября по апрель стала самой популярной среди покупателей. Продажи за полгода в этой категории выросли на 40%, а это 635 тыс. заказов. Одежда оказалась на втором месте по количеству сделок – 441 тыс. и прирост +43%. Произошел бум и на детские товары – рекордные +84% к продажам и почти 378 тыс. заказов. Также на 55% увеличилось количество сделок по покупке товаров для отдыха, хобби и спорта. Рост числа заказов можно было наблюдать еще в товарах для дома и сада.
Несмотря на это, расходы украинцев остались на том же уровне, как и с мая по октябрь 2020 года.
Средний чек почти не изменился. Выглядит он так:
– электроника – 1 587 грн;
– одежда – 671 грн;
– детские товары – 552 грн;
– хобби, отдых и спорт – 814 грн;
– дом и сад – 754 грн;
–запчасти для транспорта – 775 грн.
Кстати, среди украинских маркетплейсов и онлайн-платформ на первом месте по уровню знания (95%) и пользования (73%) по-прежнему находится OLX.
4 из 10 покупателей онлайн считают самой удобной Укрпошту
Наиболее популярный способ получить покупку – доставка в отделение курьерской службы. 30% онлайн-покупателей именно так получали свой заказ (в 87% случаев такую доставку осуществляла Нова Пошта), как показало исследование CBR. В 87% случаев это была Нова Пошта. Еще 25% забирали заказ через Укрпошту. При этом 4 из 10 онлайн-покупателей отметили, что получение товара в Укрпоште – наиболее удобный способ доставки.
Интересно, что по данным OLX Доставка с конца апреля, в среднем на Нову Пошту заказывают более дорогие товары.
Электронику в 2,6 раза чаще покупают через Новую Пошту. А вот товары для дома и сада, наоборот, больше заказывают в отделения Укрпошты. Средний чек товаров с OLX Доставка, заказанных с Новой Поштой, больше – 906 грн по сравнению с 428 грн (заказы с Укрпоштой).
Онлайн-покупки оформляют через смартфоны
Украинцы, которые покупают в интернете, оформляют покупки на смартфоне в 71% случаев. В 42% – это происходит на ноутбуке.
Так, по данным OLX, в мае и июне платформу посетили через смартфон и мобильную версию 869 тыс. раз. При этом с iOS – 132 тыс., с Android – 617 тыс. В то же время с десктопа пользователи заходили 83 тыс. раз.
