На днях одна из крупнейших украинских сетей супермаркетов запустила возможность покупки товаров без сканирования их на кассе. Отсканировать штрих-коды товаров можно через приложение, а потом, на кассе самообслуживания, самостоятельно отсканировать сгенерированный приложением QR-код, и выбрать способ оплаты — картой, наличными, или через приложение.
Так украинские супермаркеты приблизились еще на один шаг к автоматизации процесса оффлайн-покупок. Первым шагом на этом пути стало появление касс самообслуживания в одной из сетей в 2013 году. Затем такие кассы, более усовершенствованные, появились во многих других сетях.
Следующий этап — это полностью автоматизированные магазины, в которых нет необходимости даже в автоматизированной кассе. Такие магазины уже работают в мире, и «Процесс» расскажет о них.
Amazon Go Grocery
Компания Amazon уже открыла 25 магазинов Amazon Go Grocery в американских городах: Сиэтле, Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорке. Amazon называет такие супермаркеты «новым типом магазина без касс». Это означает, что, когда вы совершаете покупки в Amazon Go, вам не нужно стоять в очереди в кассу. Главный инструмент покупателя в таком магазине — приложение Amazon Go. В отличие от украинского аналога, это приложение не требует сканирования товаров. Оно работает с использованием компьютерного зрения, сенсоров и технологии deep learning.
При входе в магазин покупатель проходит через турникет, на котором сканирует приложение. Так системы Amazon Go узнают, что вы зашли в магазин и собираетесь совершать покупки. Затем клиент берет товары с полок, камеры магазина отмечают, что это за товар, а датчики веса отслеживают их наличие на стеллажах. Отдельно сканировать каждую покупку не нужно. При выходе из магазина стоимость товаров списывается со счета Amazon, а клиент получает цифровой чек.
В приложении Amazon Go есть панель навигации с вкладками для четырех экранов: «Ключ», «Квитанции», «О программе» и «Еще». На экране «Ключ» появляется QR-код, который сканирует турникет магазина, чтобы пропустить вас, а на экране «Квитанции» после покупок отображается то, что вы приобрели.
Amazon подала патентную заявку на новый тип магазина еще в начале 2015 года. В ней описывался супермаркет, работающий на основе системы камер, датчиков и считывателей RFID для идентификации покупателей и их товаров. В патенте также упоминалась функция распознавания лиц, включающая сведения о росте и весе пользователя, его биометрические данные, имя пользователя, пароль и историю покупок.
Появление автоматизированных безналичных супермаркетов вызвало негативную реакцию у американских властей в некоторых штатах. Власти Сан-Франциско, Филадельфии и Нью-Джерси приняли законы, запрещающие безналичные магазины, чтобы предупредить возможную дискриминацию людей с низкими доходами, которые не могут пользоваться банковскими картами и электронными деньгами. Уже после принятия этого закона в Нью-Йорке в мае 2019 года открылся новый магазин, в котором есть работники, обслуживающие клиентов, у которых нет приложения Amazon Go. Такие же комбинированные магазины работают в Сан-Франциско.
Как сообщает The Wall Street Journal, Amazon планирует открыть 2000 продуктовых, в том числе круглосуточных, магазинов по всем США. Благодаря комбинации форматов Amazon Go Grocery смогут конкурировать с гипермаркетами Target и Walmart. В марте 2020 систему магазинов Amazon без касс названием Just Walk Out, адаптировали для других сетей магазинов — в этой версии покупать товары можно будет без наличия аккаунта Amazon.
