Компании Google и MTM в совместном исследовании выявили самые распространенные причины, по которым пользователи перестают пользоваться и удаляют приложения со своего смартфона.
По результатам исследования, наибольшее раздражение у пользователей вызывает процесс регистрации. Аналитики отмечают, что 52% пользователей приложений розничной торговли недовольны большим количеством информации, которую необходимо указывать при регистрации.
При использовании финтех-приложений пользователи согласны делиться личными данными, но при условии, что регистрация займет не больше 15 минут. В случае, если она длится дольше, 89% пользователей готовы удалить приложение.
Также пользователей одинаково во всех приложениях раздражают просьбы открыть доступ к камере, микрофону или отслеживанию геолокации.