Стартовала Всеукраинская информационная кампания по защите прав потребителей финансовых услуг «Знай свои права: кредиты», которую проводит Национальный банк Украины. IBOX BANK выступает в качестве информационного партнера компании.
Она станет продолжением первой подобной кампании, которую Национальный банк проводил в 2021 году, и будет проходить в июле-октябре 2022 года во всех регионах Украины.
Ключевая задача и цель кампании – защита прав заемщиков и улучшение знаний потребителей о кредитных услугах.
Важным направлением кампании станет разъяснение населению следующих вопросов: на что обращать внимание при оформлении кредита, что такое кредитные каникулы и реструктуризация, каковы их условия и порядок оформления. Также Национальный банк вместе с партнерами расскажет, как проверить кредитную историю и что делать при нарушении кредитором или коллектором требований к этическому поведению во время взаимодействия с потребителем.
Улучшение знаний и навыков в сфере кредитных услуг поможет украинцам лучше понять свои права как заемщиков и принимать взвешенные финансовые решения.
«Мы уверены, что информированные потребители кредитных услуг – более защищены от финансовых рисков. Они лучше разбираются в финансовых услугах, принимают осознанные финансовые решения и могут более взвешенно распоряжаться деньгами. Как следствие, их материальное положение будет улучшаться, а это будет способствовать росту благосостояния нашей страны. Именно поэтому для Национального банка важен вопрос осведомленности потребителей в условиях предоставления кредитных услуг», – прокомментировал заместитель Председателя Национального банка Украины Ярослав Матузко.
Он также добавил, что во время войны кредитование имеет свои особенности. С одной стороны, снизился аппетит банков к риску, с другой – снизился кредитный спрос населения. Для возобновления розничного кредитования, которое способствует повышению потребления, а соответственно и развитию экономики, нужно, чтобы потребители кредитных услуг четко осознавали свои права и обязательства перед финансовым учреждением и были способны обслуживать кредиты даже в случае непредвиденных ситуаций.
«Обращение потребителей к регулятору по поводу правоотношений по кредитным договорам, а также по поводу неэтичного поведения лиц во время взыскания просроченной задолженности составляют львиную часть жалоб на банки и небанковские финансовые учреждения. Потребительское кредитование по своей сути несет в себе повышенные риски именно для потребителя, который часто не осознает полную стоимость кредита и свою ответственность по договору, поэтому мы уделяем особое внимание этому направлению Принятие и усовершенствование существующих нормативно-правовых актов, направленных на защиту прав потребителей, а также пристальный надзор за деятельностью участников рынка кредитования позволяют предупредить нарушения и нормализовать процессы , но впереди все еще много работы», – отметила начальник Управления по защите прав потребителей финансовых услуг НБУ Ольга Лобайчук.
По ее словам, потребители всегда должны ответственно принимать решение о заключении договора кредитования, а кредиторы прозрачно и качественно доносить информацию о полной стоимости и условиях услуги.
В рамках кампании Национальный банк запускает специальную веб-страницу (лендинг) «Знай свои права: кредиты» с подробной информацией о кредитных услугах.
Кампания проходит при поддержке международных партнеров – Международной финансовой корпорации (IFC) в партнерстве с Государственным секретариатом Швейцарии по экономическим вопросам (SECO) и Фондом эффективного управления Правительства Великобритании в Украине, а также проекта технической помощи Европейского Союза «Усиление регулирования и надзора за небанковским финансовым рынком» (EU-FINREG).
Напомним, Национальный банк в мае 2022 года с целью поддержки защитников и защитниц Украины направил письмо Комитету по вопросам финансов, налоговой и таможенной политике Верховной Рады Украины с предложением внести изменения в Закон Украины «О потребительском кредитовании». Национальный банк предложил запретить кредитодателям и коллекторским компаниям принимать меры по возврату просроченной задолженности по защитникам Украины. Соответствующий законопроект №7414 «О внесении изменений в Закон Украины «О потребительском кредитовании» по урегулированию просроченной задолженности на период действия военного, чрезвычайного положения» принят 8 июля этого года Верховной Радой Украины в первом чтении.
Для справки
Генеральные партнеры:
Министерство обороны Украины, Министерство юстиции Украины, Система бесплатной правовой помощи, Фонд гарантирования вкладов физических лиц, Независимая ассоциация банков Украины.
Информационные партнеры:
ПриватБанк, Ощадбанк, Укрэксимбанк, Райффайзен Банк, Укргазбанк, Альфа-Банк, ПУМБ, УкрСиббанк, ОТП Банк, Креди Агриколь Банк, Универсал Банк, Таскомбанк, Банк Кредит Днепр, Акордбанк, Банк Альянс, МТБ Банк, Идея Банк, Правэкс Банк, Индустриальный Банк, Банк Сичь, Банк Львов, Банк Глобус, Индустриалбанк, Конкорд Банк, Банк Клиринговый Дом, Банк инвестиций и сбережений, Радабанк, Айбокс Банк, Кристалл Банк, Банк Форвард, Банк Грант, УкрБудИнвестБанк, Мотор-Банк, Агропросперис Банк Инвестиционный Банк, Асвио Банк, Банк Украинский капитал, МетаБанк, Коминвестбанк, Поликомбанк, Европейский Промышленный Банк, Банк Траст-Капитал, БТА Банк, Всеукраинская Ассоциация Финансовых Компаний, Украинское бюро кредитных историй.
