Facebook Messenger API позволит компаниям мгновенно реагировать в direct Instagram на общие вопросы пользователей с помощью чат-ботов. В диалогах могут использоваться кнопки и так называемые rich media (картинки, видео, ссылки).
Также функция позволит интегрировать диалог в собственную CRM компании. Таким образом можно создать полную историю покупок и верно подобрать программу лояльности для каждого отдельного клиента.
Как пишет портал TechCrunch, функцию уже используют такие популярные бренды как H&M, Adidas, Sephora. Подать заявку на тестирование нового API можно здесь.
