Руководитель развития электронных услуг в Министерстве цифровой трансформации Мстислав Баник рассказал, какие услуги запустят в приложении Дія в следующем году и назвал главные достижения и самые популярные сервисы Дія в этом году.

Об этом Баник рассказал 24 каналу.

 

Новые услуги в Дія в 2023 году

Социальные услуги – потому что это большая сфера и современная система.

Перерегистрация и растаможка автомобиля. Эту услугу надеялись завершить в этом году, но это довольно сложный проект, поэтому команда Действия переносит на 2023 год.

Электронный нотариат, тоже перенесенный на следующий год

Перезапуск регистрации местожительства.

 

Дія в 2022 году: что было сделано

После полномасштабного вторжения команда Дія начала работать над услугами, необходимыми в разрезе войны.

Первым сервисом был єДокумент, ведь в начале полномасштабной агрессии реестры были отключены из соображений дополнительной безопасности, но люди должны были иметь доступ к своим документам.

Следующей инициативой была возможность собирать донаты через Дія — сначала был доступен фонд «Вернись живым», затем «United24», а теперь и «Армия Дронов».

Когда враг пытался поразить украинские телевышки, радио и захватить телеканалы, в Дія запустили телевидение.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Поскольку оккупация, особенно южных регионов, была очень быстрой, было очень важно сохранить с людьми этот контакт. Поэтому такие сервисы были не столько сложными, как новыми для нас и требовавшими очень большой скорости”.

 

Война показала важность цифровых услуг для всех украинцев, независимо от возраста и цифровой грамотности.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

«ЦНАП может быть разрушен, территория может быть в оккупации, а услуги могут быть вообще недоступными. И тогда мобильное приложение может быть единственным способом любой связи с человеком, доставкой ему документов и сервисов”

 

Сколько средств было собрано на благотворительность через Дія:

Донаты в Дія – уникальный опыт для Украины. В аспекте благотворительности особенно важно доверие и возможность сделать это в несколько кликов. Сейчас онлайн-донаты запустили многие банки, но Действие было первым.

• На фонд «Вернись живым» собрали 318 миллионов 440 тысяч гривен.
• На United24 – 111 миллионов 405 тысяч гривен.
• На «Армию Дронов» уже собрано 67 миллионов 382 тысяч гривен.

За год украинцы задонатили почти 500 миллионов гривен.

 

Главные достижения команды Дія в 2022 году

Сейчас в мобильном приложении Дія уже 18,5 миллиона пользователей – рост за год +5 млн человек. А порталом Дія пользуются почти 22 миллиона человек.

В приложении Дія есть 14 документов и 23 услуги. За год было запущено – 3 новых документа и 16 услуг. На портале Дія в этом году появилось более 25 новых сервисов – всего 92 услуги.

За год добавилось 5,5 тысячи партнеров, работающих с цифровыми документами — суммарно уже более 7 тысяч.

Услуги, запускаемые в разрезе войны: заявки о поврежденном имуществе, есть Поддержка для выплат для внутренне перемещенных лиц, есть Работа, «єВорог» и Военные облигации.

Опрос в Дія вырос из интересной опции к очень уверенному инструменту электронной демократии.

 

Выход Дія на международную арену

Многие украинцы, уехавшие за границу, не имели физических документов, только Действие. Это привело к дополнительному содействию развитию и принятию цифровых документов за границей у украинцев. Речь идет, например, об интеграции с приложением mObywatel в Польше, где можно использовать украинские документы.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“У нас огромное количество кейсов, когда представители других стран приходят и интересуются, как работает Действие, как оно устроено. К примеру, Эстония в следующем году запустит приложение – аналог Действия. Мы рады делиться опытом и с другими странами.

 

Минцифры работает над тем, чтобы Дія заработала полностью за границей. Фактически люди и так пользуются программой, однако юридические моменты остаются усложненными.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Для того чтобы ЕС юридически признал украинские цифровые документы и начал их вводить, ему нужно определить, что такое цифровые документы. Этот процесс бюрократический и длительный и, соответственно, там все это движется не так быстро, как хотелось бы”

 

У Украины сейчас происходит мощный диалог с Молдовой, которая работает над изменениями законодательства, которые позволят принимать украинские цифровые документы. В ЕС продолжается развитие вопроса цифрового кошелька и Минцифры в этом также участвует.

 

єВорог

Чатбот «єВорог», позволяющий извещать о перемещении врага, коллаборантов, является уникальным новаторским решением для работников многих стран мира и военных структур.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Это, в сущности, гражданская разведка. Более 435 000 человек подавали с его помощью информацию о врагах и коллаборантах. Но сколько врагов было уничтожено именно посредством чат-бота, к сожалению, такой информации мы сами не имеем”

 

Самые популярные услуги в Дія с начала полномасштабного вторжения рф:

• Военные облигации

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Военные облигации – это один из моих любимых проектов в этом году, ведь мы полностью изменили опыт пользования. Именно из-за действия было приобретено более 210 000 облигаций, то есть в государственный бюджет попало более 210 миллионов гривен”

• Чатбот єВорог
• єПідтримка

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Всего у нас есть 16,5 миллиона счетов, которые создавались специально для получения этих средств. Что касается заявлений именно на поддержку, которая была во время войны, то это 4,7 миллиона заявлений по меньшей мере по выплатам 6500 гривен”

• Услуги для переселенцев

 

Услуга «Поврежденное имущество»

Услуга «Поврежденное имущество» — всего было подано более 307 тысяч заявлений через портал и приложение Действие о поврежденном или разрушенном имуществе. В частности, более 292 тысяч заявлений через применение Дея (а это почти 800 тысяч жителей) и 16,5 тысяч через портал Дея, то есть 37,7 тысяч жителей. То есть в общей сложности это более 837 тысяч жителей.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Информация, которую указывает человек, это не вся информация, которая необходима, чтобы получить компенсацию. Характеры повреждения имущества могут быть описаны очень субъективно и непонятно, пригодно ли жилье к ремонту или нет. Также требуется внешняя оценка. Условно говоря, может быть ситуация, когда здание потеряло стену, но сама конструкция, сама геометрия в доме не пострадала, и эту стену можно восстановить. А бывает так, что разрушен целый соседний подъезд, но в целом пострадала геометрия всего дома и он может подлежать сносу, хотя визуально кажется, что в квартире все в порядке.”

 

Какие услуги в Дія отложили или удалили 

Команде Дія не удалось запустить услугу смена места жительства (экс-прописка). Это очень важная услуга, ведь миллионы людей живут не по месту регистрации – и это не только переселенцы.

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Во время войны, к сожалению, услуга не доступна. Мы сейчас работаем над тем, чтобы найти определенную форму и сделать услугу доступной хотя бы тем людям, которые имеют право изменять место жительства. А все остальное постепенно”

 

єБайрактар исчез потому, что пиковый момент, когда он был уместен, прошел. Его запускали, потому что люди гордились каждым видео, как украинский беспилотник уничтожает российскую технику. Второй причиной удаления стали “сложные, очень строгие политики операционных систем и маркетингов. Собственно, все, что связано с уничтожением техники и войной, не должно отсылать к реальным боевым действиям или к реальным людям”.

 

Кибератаки на Дія

Кибератаки на действие продолжались целый год и они продолжают продолжаться. Хакеры нападали на всевозможные государственные ресурсы 24 февраля и до полномасштабного вторжения в январе.

 

Мстислав Баник, Руководитель по развитию электронных услуг в Минцифре:

“Произошло большое давление на различные государственные системы, они все устояли: и частный сектор, и государственный, и банковский. Россия все это хотела положить и здесь речь идет не только о DDoS, но и об уничтожении этих данных.

 

Мобильное приложение Дія не хранит данные украинцев

 

Мстислав Баник, Руководитель направления развития электронных услуг в Минцифре:

“Человек авторизовался, у нас есть подтверждение и зарегистрированный девайс, человек из него делает запросы в другие реестры, чтобы получить свои документы и так далее. Система действия не столь уязвима и имеет гораздо меньше рисков, поскольку данные документов находятся непосредственно в государственных реестрах, имеющих действительно хорошие уровни защиты”

 

Команда Дія усердно работает над безопасностью программы. До широкомасштабного вторжения существовала программа BugBounty, когда специалисты по безопасности со всего мира (кроме россиян и представителей Ирана) имели возможность получить копию Действия без доступа к государственным реестрам и искали, как ее можно сломать, использовать данные. Но за полгода не нашли серьезных уязвимостей