Лоукостер Wizz Air використовуватиме штучний інтелект

Лоукостер Wizz Air будет использовать искусственный интеллект

Лоукостер Wizz Air будет использовать искусственный интеллект

Лоукостер Wizz Air начал использовать технологии искусственного интеллекта для прогнозирования возможных задержек рейсов и смягчения их последствий для пассажиров.

Это является частью инновационной стратегии компании по улучшению сервиса – PINK. В Wizz Air заявил, что уже инвестировал более €100 млн, чтобы сервис стал более надежным и клиентоориентированным в преддверии жаркого летнего сезона.

В прошлом году авиакомпания столкнулась с критикой пассажиров из-за частых задержек или отмены рейсов и долгого рассмотрения жалоб пассажиров.

«Мы не отвечали собственным стандартам сервиса. PINK – наше обязательство по улучшению работы с клиентами», – отметили в Wizz Air.

Теперь лоукостер обещает рассматривать все жалобы пассажиров в течение 60 дней, производить возврат стоимости билетов как кредиты на Wizz-счет в день отмены рейса или на банковский счет пассажира за 5 рабочих дней.