Как в Facebook пытались ограничить права модераторов на аутсорсе

Как в Facebook пытались ограничить права модераторов на аутсорсе

Сотрудники ирландского офиса Facebook обвиняют компанию в попытке злоупотреблении соглашениями о неразглашении. Менеджмент Facebook попытался помешать ирландским модераторам обсуждать условия работы со своим правительством.

Как утверждают модераторы, руководство Facebook предупредило их о невозможности обойти соглашение о неразглашении (NDA). Любое обсуждение работы вне офиса будет рассматриваться Facebook как дисциплинарное нарушение.

Корни этой истории – в нежелании дублинских модераторов выходить в офис во время строгого локдауна в Ирландии. Сотрудники компании добивались от Facebook гарантий того, что их не уволят, если они обратятся к правительству, а точнее – к заместителю ирландского премьера, Лео Варадкару.

Гарантий в Facebook не дали. Вместо этого, согласно информации Guardian, компания разрешила частично нарушить NDA. В Facebook заявили, что у них «нет проблем» с модераторами, «обсуждающими вопросы, связанные с их работой» или «другой информацией, находящейся в открытом доступе». При этом сотрудники не могут делиться информацией, попадающей под прописанные в договоре обязательства по конфиденциальности.

Модераторы Facebook просили предоставить копию обязательств по конфиденциальности как у Facebook, так и у своего прямого работодателя, фирмы-подрядчика Covalen. Ответа на письмо они не получили.

Юристы по правам человека из Phoenix Law, представляющие интересы модераторов, заявили, что те не видели копии своих NDA с тех пор, как подписали их в первый день работы.

«Facebook требует, чтобы модераторы контента подписывали соглашение о конфиденциальности по окончании вводного тренинга, без предоставления копий материалов или соглашений», – говорят сами модераторы. По их словам, 18 января, всего за несколько дней до встречи с замом премьера Варадкаром, модераторов предупредили, что любое обсуждение их работы вне офиса Facebook будет расценено как нарушение трудовой дисциплины.

В Facebook утверждают, что, поскольку модераторы напрямую наняты Covalen, компания не несет прямой ответственности за их слова. В заявлении социальной сети говорится: «У Facebook есть юридические обязательства по защите данных пользователей и личной информации. Эти обязательства требуют, чтобы Facebook соблюдал условия конфиденциальности и безопасности в своих контрактах с подрядчиками, а также чтобы подрядчики передавали эти обязательства своим сотрудникам — через юридические документы, такие как NDA, или с помощью других средств».

«Соглашения о конфиденциальности, которые подписывают сотрудники Covalen, выдаются и сохраняются их работодателем, Covalen. Facebook не имеет соглашений о неразглашении с этими модераторами контента», – добавили в компании.

«Мятежных» модераторов поддерживает Foxglove, лондонская правозащитная некоммерческая организация. Соучредитель Foxglove Кори Крайдер подчеркивает, что у модераторов Facebook есть право говорить публично, и заказчик не может пытаться помешать им разговаривать с политиком.

В Covalen в итоге отреагировали на запрос о NDA – «В рамках нашего процесса найма каждый сотрудник Covalen получает по электронной почте соглашение о конфиденциальности вместе с трудовым договором. Таким образом, никогда не бывает так, чтобы сотрудник не получил копию своего NDA. Если сотрудник потеряет свою документ, наша команда HR с радостью предоставит ему копию».

В октябре, когда Ирландия вошла в очередной локдаун, выезжать на место работы разрешили лишь людям, работающим в наиболее важных сферах. Модераторов Facebook, работающих в подрядной фирме CPL, дочерней компании Covalen, при этом обязали выходить в офис. Их классифицировали как «важных работников связи».

Помимо вопросов защиты от Covid-19, модераторы Facebook пожаловались заместителю премьер-министра на «атмосферу страха», с которой они сталкиваются на работе.

«Из-за культуры чрезмерной секретности и объемных соглашений о неразглашении информации Facebook ограничил право модераторов на собрания и самовыражение, доступ к представителям власти и информирование о небезопасных условиях труда, – заявили они. – Показатели качества, чрезвычайно подробное отслеживание времени (включая отслеживание, например, времени в уборной) и прочие виды наблюдения создают унизительную культуру и вызывают ненужный стресс у модераторов».

По материалам The Guardian

Content Protection by DMCA.com