Поставщик электроэнергии YASNO запустил онлайн-чат с операторами в Viber и Telegram

Поставщик электроэнергии YASNO обьявил о запуске онлайн-чата с оператором техподдержки в мессенджерах Viber, Telegram и на сайте. В компании заявили, что теперь клиенты могут не только передать показания счетчика или оплатить счета за электроэнергию, но и пообщаться с оператором на другие темы.

«Чтобы наши клиенты не тратили время на визит в энергоофис и даже звонки в контакт-центр, мы стараемся упростить процесс коммуникации и при этом сохранить высокий уровень обслуживания. Теперь пообщаться с оператором YASNO в реальном времени можно даже через смартфон», – прокомментировал нововведение гендиректор YASNO Сергей Коваленко.

Как начать чат с оператором YASNO

• Подключитесь к чат-боту YASNO в Viber или Telegram.


• Выберите функцию «Чат с оператором».


• Следуйте за подсказками.

Что можно узнать в чате с оператором YASNO

• Спросить разъяснения по поводу начислений;


• уточнить сумму задолженности или переплаты;


• Получить консультации по процедуре перезаключения договора.

В диалог с оператором можно отправлять также фото или скриншоты экрана. График работы онлайн-операторов - с 8:00 до 20:00 без выходных.