Airbnb запустить ШІ-агента для планування подорожей у 2027 році

Airbnb планує запустити власного ШІ-агента для планування подорожей у першій половині 2027 року. Новий інструмент має допомагати користувачам обирати варіанти поїздок, порівнювати пропозиції, керувати бронюваннями та отримувати підтримку під час перебування, повідомляє TechCrunch.

Про строки запуску компанія оголосила у листі до акціонерів за підсумками третього кварталу. Раніше Airbnb говорила про намір представити такого агента протягом наступного року, а тепер уточнила, що технологія стане доступною споживачам у першій половині 2027 року.

Інтерфейс для пошуку та вибору

Генеральний директор Airbnb Браян Ческі заявив, що сервіс не має обмежуватися звичайним текстовим чат-ботом. За його словами, планування мандрівки передбачає перегляд фотографій, порівняння помешкань і спільне ухвалення рішень із людьми, які подорожуватимуть разом.

Компанія описує майбутній продукт як персоналізований інтерфейс, який формуватиметься навколо конкретного запиту користувача. Для цього агент використовуватиме бібліотеку компонентів, призначених для подорожей: карти, фотографії, інструменти порівняння, календарі та маршрути. Airbnb має намір компонувати їх у реальному часі залежно від потреб гостя.

Ческі також зазначив, що значна частина мандрівників отримує задоволення від дослідження майбутніх поїздок, тому компанія прагне не замінити цей процес, а створити для нього спеціалізований цифровий інструмент.

Підтримка під час поїздки

Функції агента охоплюватимуть не лише пошук і бронювання. За заявою Airbnb, він зможе допомагати зі зміною резервації, вирішенням проблем з оплатою, поверненням коштів, повторним бронюванням та цілодобовою підтримкою з питань безпеки.

Надалі компанія планує розширювати можливості агента на інші складові поїздок — зокрема на бронювання будинків, готелів, а також послуг і вражень. Останні два напрями Airbnb активніше розвиває після оновлення сервісу торік.

Оголошення про ШІ-агента збіглося з публікацією квартальних результатів Airbnb: виторг компанії у третьому кварталі зріс на 19% — до 4,87 млрд доларів. Компанія також підвищила прогноз зростання виторгу у 2026 році з середніх до високих показників у межах десятків відсотків.