AT&T продовжить скорочення персоналу та автоматизацію мережі

Американська телекомунікаційна компанія AT&T планує надалі скорочувати штат, автоматизувати внутрішні процеси за допомогою штучного інтелекту та відмовлятися від застарілої мідної мережі. Компанія вже скоротила понад половину працівників за останнє десятиліття, а в першому півріччі 2026 року звільнила приблизно 2 100 людей, повідомляє Wired.

Технічний директор AT&T Джеремі Леґґ заявив, що через п'ять років чисельність персоналу не буде такою самою, як нині. Станом на червень компанія мала майже 131 тисячу працівників. За даними її публічної фінансової звітності, торік AT&T отримувала менший дохід у розрахунку на одного співробітника, ніж Verizon і T-Mobile.

Автоматизація внутрішніх процесів

AT&T застосовує системи штучного інтелекту у роботі з клієнтами, для визначення місць розташування нових веж стільникового зв'язку та пошуку проблем на наявних об'єктах. Генеративна система GeoModeler може змінювати налаштування мережі під час рідкісних подій, зокрема екстремальної погоди. ШІ також використовують для написання програмного коду та управління сервісними зверненнями.

Із наступного року оператор має намір замінювати фізичне обладнання в тисячах центральних вузлів хмарним програмним забезпеченням ізраїльського стартапу DriveNets, в якому AT&T є інвестором. Це, зокрема, має дозволити технікам дистанційно змінювати параметри послуг, коли клієнт замовляє швидший інтернет. У матеріалі зазначається, що внаслідок автоматизації можуть зникнути частина посад менеджерів середньої ланки та молодших розробників.

Відмова від мідної мережі

Компанія також виводить з експлуатації мідну мережу, яка забезпечувала стаціонарний телефонний зв'язок і DSL-інтернет. Для припинення таких послуг зазвичай потрібне схвалення регуляторів штатів і федеральних органів, оскільки в сільській місцевості альтернативи можуть бути недоступними. Плани AT&T у деяких громадах уже викликали місцеві протести.

До кінця року AT&T очікує, що не буде зобов'язана пропонувати послуги через мідну інфраструктуру більш ніж на 85% території своєї нинішньої мережі. За інформацією компанії, її сукупне споживання енергії зменшилося на 13,1% у 2020–2025 роках. Відмова від міді з 2024 року, за її оцінкою, заощадила 660 тисяч мегават-годин електроенергії — обсяг, еквівалентний річному енергоспоживанню близько 65 тисяч будинків.

Генеральний директор AT&T Джон Стенкі заявив, що до кінця десятиліття компанія хоче стати «кардинально іншою» та зосередитися на високошвидкісному оптоволоконному інтернеті й бездротовій мережі. Водночас AT&T розраховує наймати працівників для розробки, контролю та управління ШІ-агентами, а також для обслуговування оптоволоконних ліній.