AT&T співпрацює з Apple через проблеми зі зв’язком у iPhone 18 Pro Max
AT&T заявила про співпрацю з Apple для усунення проблем із дзвінками, повідомленнями та мобільним інтернетом у iPhone 18 Pro Max.
Американський оператор AT&T заявив, що співпрацює з Apple для усунення проблем із мобільним зв’язком у частини смартфонів iPhone 18 Pro Max. Як повідомляє MacRumors, оператор закликав власників цих пристроїв негайно встановити найновішу доступну версію програмного забезпечення.
Збої в мережі AT&T
За словами представника AT&T, Apple випустила оновлення для усунення проблеми, яка може впливати на дзвінки, передавання даних, текстові повідомлення та виклики служби 911 на невеликій кількості iPhone 18 Pro Max. В операторі заявили, що пріоритетом є можливість абонентів залишатися на зв’язку, і пообіцяли спільно з Apple виправити ситуацію.
Користувачі, яких торкнулася проблема, не можуть підключитися до мережі AT&T для дзвінків, повідомлень або мобільного інтернету постійно чи періодично. У таких випадках пристрої зазвичай переходять у режим SOS. Причину несправності не підтверджено, а Apple публічно ситуацію не коментувала.
Оновлення та підтримка
Тисячі користувачів повідомляли про збій після старту продажів iPhone 18 Pro Max 18 вересня на майданчиках Apple Support Community, Reddit, форумі MacRumors та інших онлайн-платформах. Версія iPhone 18 Pro Max для США є єдиною серед нових iPhone, представлених у вересні, що оснащена модемом Qualcomm. Молодший iPhone 18 Pro, iPhone Duo та iPhone 18 Pro Max в інших країнах мають модем Apple C2, однак зв’язок цього факту зі збоями не встановлено.
Напередодні AT&T надіслала частині клієнтів SMS із порадою терміново оновитися до iOS 27.0.1. Водночас, за коментарями постраждалих користувачів, це оновлення не вирішило проблему. У примітках Apple до iOS 27.0.1 згадано виправлення інших помилок, зокрема збою Face ID у моделях iPhone 18 Pro.
AT&T порадила користувачам, які зіткнулися зі збоями, звернутися по додаткову допомогу до магазинів Apple або AT&T. Для покупців, які отримали iPhone 18 Pro Max у день початку продажів у США, 2 жовтня є останнім днем стандартного 14-денного терміну повернення пристрою до Apple.
