Дослідники MIT застерегли від емоційної залежності людей від ШІ
Дослідники MIT пояснили, чому люди схильні сприймати чат-ботів як співрозмовників і де проходять межі такої взаємодії.
Дослідники Массачусетського технологічного інституту обговорюють, як звичка сприймати чат-ботів і роботів майже як людей може впливати на людські стосунки та довіру до штучного інтелекту. Про це повідомляє TechCrunch з MIT Future Fest, де відбулася презентація книжки професорки Шеррі Теркл «Artificial Intimacy».
Теркл, яка досліджує психологічний вплив технологій від появи домашніх комп’ютерів до ChatGPT, пише, що навіть у найпростіших взаємодіях із «реляційним артефактом» люди схильні вірити, ніби він піклується про них. У відповідь люди також відчувають потребу піклуватися про нього.
Чому люди ввічливі з чат-ботами
За наведеними виданням даними досліджень, близько 70% людей поводяться ввічливо під час спілкування зі штучним інтелектом. Інше дослідження засвідчило, що користувачі частіше кажуть чат-ботам «будь ласка» або «дякую», коли діалог виходить за межі першого обміну репліками.
Засновник дослідницької групи Cyborg Psychology у MIT Media Lab Пат Патаранутапорн вважає, що питання не зводиться до простого поділу на правильне й неправильне застосування ШІ. На його думку, важливо замислюватися, ким стають люди, коли розмовляють із такими системами.
Межі емоційної взаємодії
Патаранутапорн зазначив, що мовні моделі дедалі частіше використовують у пошуку та службах підтримки, а це робить спілкування з чат-ботами звичним. Водночас люди можуть надавати почуттям програм, налаштованих уникати конфлікту, надмірної ваги та віддавати їм перевагу перед реальними взаєминами.
Теркл не вважає будь-яку взаємодію людини з ШІ шкідливою. Як приклад допустимого застосування вона назвала чат-бота для підготовки до співбесіди. Водночас науковиця наголосила, що системи не мають підміняти батьків чи претендувати на роль близьких людей для дітей.
