eBay обмежив доступ сторонніх ШІ-агентів до свого маркетплейсу

eBay, імовірно, обмежив доступ сторонніх ШІ-агентів до перегляду товарів на своєму маркетплейсі. Як повідомляє The Verge, агент Muse від Meta перестав отримувати посилання та деталі оголошень eBay, зокрема інформацію про ціну, доставку і стан товарів.

Збій у роботі Muse

Один із читачів видання розповів, що кілька тижнів використовував Muse для щоденного добору оголошень про продаж годинників на eBay та інших майданчиках. Агент формував добірку з посиланнями на лоти, цінами, умовами доставки й примітками щодо стилю або стану товарів. Однак упродовж вихідних Muse не зміг завантажити з eBay ані посилання, ані відомості про товари та повідомив про блокування доступу до сайту.

Журналісти також відтворили цю проблему за інших пошукових запитів. У деяких випадках Muse скеровував користувачів на сторонні сайти, які дублювали оголошення eBay, замість сторінок самого маркетплейсу.

Позиція eBay та правила платформи

Раніше eBay оновив користувацьку угоду, заборонивши застосування інструментів на кшталт агентів, що купують товари від імені користувача, та ботів на базі великих мовних моделей, які оформлюють замовлення без перевірки людиною. Водночас до останнього часу агенти на зразок Muse могли переглядати оголошення і збирати дані для користувачів.

Представниця eBay Сибілль Сент-Арроман не відповіла прямо, чи запровадила компанія нові обмеження для ШІ-агентів. Вона заявила, що платформа вибірково визначає, як треті сторони можуть отримувати доступ до маркетплейсу, і в окремих випадках обмежувала агентів через несанкціонований збір даних та навчання на даних компанії. За її словами, eBay обговорює співпрацю з потенційними партнерами та оцінює способи, у які сторонні агенти могли б допомогти новим покупцям знаходити товари на платформі. Meta від коментарів відмовилася.

Різні підходи ритейлерів

Ритейлери по-різному реагують на сторонніх ШІ-агентів. Amazon повністю блокує зовнішнім агентам перегляд і покупки, тоді як у Target обмеження працюють непослідовно: агенти можуть переглядати товари в одних випадках і блокуються в інших. Shopify, навпаки, відкрив каталог із мільярдом оголошень, щоб покупці могли налаштовувати агентів для придбання товарів від свого імені.

Водночас використання таких сервісів поки що обмежене. Uber повідомила, що в третьому кварталі виконала лише чотири поїздки через сторонніх агентів, а протягом тижня Геловіну — близько 500 замовлень Uber Eats. DoorDash заявила про кілька сотень замовлень через сторонніх агентів за квартал, коли загальна кількість її замовлень сягнула 993 мільйонів.