Flai залучила $27 млн та щомісяця бронює 50 тисяч візитів до автодилерів

Американський стартап Flai, що розробляє ШІ-програмне забезпечення для автодилерів, залучив $27 млн у раунді фінансування Series A. Його система щомісяця записує близько 50 тисяч клієнтів на візити до дилерських центрів у напрямах продажів і сервісу, повідомляє TechCrunch.

Раунд очолила інвестиційна фірма Base10 Partners, що спеціалізується на автоматизації. У ньому також взяли участь Friedkin Group, Findlay Automotive, венчурний підрозділ Toyota, Y Combinator і First Round Capital.

Зростання платформи

За словами генерального директора Flai Арі Палакофа, за рік виторг компанії зріс у 20 разів. Стартап працює більш ніж із 10 із 50 найбільших дилерських груп країни. Раніше команда з трьох людей пропонувала дилерським центрам програму для роботи з телефонними дзвінками, електронними листами та текстовими повідомленнями.

Тепер ШІ Flai відповідає клієнтам і взаємодіє з ними, проводить вихідні кампанії та призначає візити. Палакоф охарактеризував продукт як систему управління відносинами з клієнтами на базі штучного інтелекту, створену з урахуванням потреб конкретного дилера. Платформа також повідомляє керівництво, коли потрібна його увага, зокрема якщо клієнт незадоволений або на його звернення не відповіли.

Швидке впровадження

За даними компанії, програмне забезпечення можна запустити в дилерському центрі через 10 днів після підписання контракту. Команда Flai, яка нині налічує близько 40 працівників, має відповідати клієнтам не пізніше ніж за 20 хвилин.

Палакоф заявив, що приблизно половину виторгу Flai отримує від нових клієнтів, які приходять за рекомендаціями інших дилерів. Один із дилерських партнерів компанії зазначив, що використання системи допомагає продавати більше автомобілів, збільшувати дохід і швидше надавати відповіді покупцям.

У Пуерто-Рико Flai почала співпрацю з дилером преміальних автомобілів, де клієнти під час розмов переходять між іспанською та англійською мовами. Після запуску для вхідних сервісних дзвінків дилер додав функції для продажів, а згодом почав розгортати систему в усіх восьми своїх центрах.