Flipkart готує запуск сервісу доставки їжі в Індії

Індійський маркетплейс Flipkart, що належить Walmart, тестує сервіс доставки їжі та готується до його публічного запуску. За даними TechCrunch, компанія розширила внутрішнє тестування з кількох сотень працівників до понад 8 тисяч співробітників.

Сервіс доступний працівникам у головному застосунку Flipkart як окрема вкладка поряд із пропозицією швидкої комерції Minutes і бронюванням подорожей. Замовлення виконують кур’єри логістичного підрозділу Ekart, окремі від кур’єрів, які обслуговують доставку товарів швидкої комерції.

Ресторани та запуск у містах

Для формування пропозиції Flipkart використовує ресторани, підключені до ONDC — мережі за підтримки уряду Індії, яка з’єднує онлайн-покупців і продавців на різних платформах, — а також заклади, з якими компанія уклала прямі домовленості. У Бенгалуру кур’єри вже доставляють замовлення у формі з брендингом Eat-in by Minutes.

Президент Національної ресторанної асоціації Індії Сагар Дар’яні розповів, що Flipkart повідомила ресторанам про намір публічно запустити сервіс до кінця жовтня та до завершення року вийти в п’ять або шість міст. За його словами, компанія пропонувала базову комісію приблизно 10%, тоді як Zomato і Swiggy зазвичай стягують із ресторанів 20–25%.

Конкуренція з Zomato і Swiggy

Flipkart виходить на ринок, де Zomato та Swiggy домінують у доставці їжі. За оцінкою брокерської компанії Bernstein, ці дві платформи разом мають від 85 млн до 95 млн платних клієнтів на рік, а ринок зростає на 18–20% щороку. Водночас онлайн-доставка становить трохи більше ніж 15% усієї індійської індустрії харчових послуг.

Нові учасники вже намагаються посилити конкуренцію: сервіс Rapido розширює Ownly, який не стягує з ресторанів комісію, а Swiggy запустила окремий застосунок Toing для клієнтів, що шукають дешевші страви. Раніше Amazon закрила свій сервіс замовлення їжі в Бенгалуру через два роки після запуску, а Uber у 2020 році продала бізнес Uber Eats в Індії компанії Zomato.