Facebook Messenger API дозволить компаніям миттєво реагувати y direct Instagram на загальні запитання користувачів за допомогою чат-ботів. У діалогах можуть використовуватися кнопки і так звані rich media (картинки, відео, посилання).
Також функція дозволить інтегрувати діалог y власну CRM компанії. Таким чином можна створити повну історію покупок і вірно підібрати програму лояльності для кожного окремого клієнта.
Як пише портал TechCrunch, функцію вже використовують такі популярні бренди як H&M, Adidas, Sephora. Подати заявку на тестування нового API можна тут.
Нагадаємо, Facebook об’єднає чати Instagram і Messenger