У своїй колонці CEO fintech-компанії LeoGaming Альона Дегрік розповідає про новий сервіс Facebook Shops
На цьому тижні Facebook представив опцію вбудованих онлайн-магазинів для бізнесу. Ідея ця, як каже блог Facebook, реалізована в рамках підтримки малого бізнесу під час пандемії. Мовляв, протягом багатьох років люди використовували фейсбук, щоб купувати і продавати речі, від груп-барахолок купівлі-продажу до луків від улюблених брендів і інфлюєнсірів Instagram. У Facebook кажуть, що розробили концепцію соціальної комерції саме на основі досвіду користувачів (прихильники глобальної змови Цукерберга увійшли в чат).
Малому бізнесу зараз дійсно важко через карантин, а багато, хто не діджіталізував себе ще до карантину, форсованим темпом заходили туди як могли, і не завжди вдало. Це правда як для України, так і для американського ринку, за яким у фейсбук також є звіт. Дотримуючись своєї традиції з часів розбору покупок в Instagram, постаралася дати оцінку новинці від Фейсбук і розібратися, чи виправдана паніка багатьох власників онлайн-магазинів про те, що їм готують «вбивцю» (спойлер: не особливо виправдано).
Що таке Facebook Shops?
Facebook Shops – по, суті, конструктор онлайн-магазинів, доступ до якого буде відкрито через Facebook та Instagram. Його створення безкоштовно. Компанії можуть вибрати продукти зі свого каталогу, які вони хочуть представити, а потім налаштувати зовнішній вигляд свого магазину за допомогою обкладинки і кольорів бренду.
Чи є в Facebook Shops пряма покупка?
І так, і ні. Знайти магазини можна на корпоративній сторінці в Facebook або в профілі Instagram або знайти їх за допомогою історій або реклами. Там можна переглядати весь каталог товарів, додавати ваші речі в кошик і розміщувати замовлення. Але зробити і оплатити замовлення в додатку можна лише там, де таку функцію запустять (поки що це тільки США). В інших випадках замовлення оформляється вже на веб-сайті магазину – так що фейсубук в більшості випадків буде віддавати вам трафік. Що стосується сапорта, то Facebook Shops йде за шляхом «написати в лічку» бренду в Messenger або Instagram Direct, що логічніше і зрозуміліше.
Підключення програм лояльності
А ось тут дуже корисна штука для будь-якого бізнесу. Готова програма лояльності, безпосередньо пов’язана з профілем Facebook. Нагороди, одержувані за покупки в кафе і магазинах і без багатьох годин власної розробки? Однозначно цінний актив.
Підсумок
Корисна штука для ринку Західної Європи, завдяки якій Facebook заходить на ринок онлайн-рітейлу з частковою монополією в довгостроковій перспективі, але антимонопольним комітетам нічого сказати – адже це платформа, а не магазин.
Проте, великі бренди навряд чи постраждають сильно, а скоріше навіть наростять прибуток від співпраці з Facebook Shops.
Проте, нова розробка поки не актуальна для України (і навряд чи буде актуальна в найближчі пару років). У нас поки не запущені Shopping Tags, а без доступу до PayPal і Stripe вони не зможуть приймати платежі за товари в додатку.
