В 2024 році Microsoft стала помітно відставати від свого найближчого конкурента Google, який виявився набагато успішнішим у створенні ефективних ШІ-рішень.
Експерти переконані, що проблеми у Microsoft у цьому напрямі почалися ще навесні 2023 року, коли компанія вирішила впроваджувати ШІ-рішення практично у всі свої продукти. Зокрема, в операційній системі Windows 11 з’явився Copilot-помічник, в браузері Edge панель Copilot, а в Microsoft 365 повний пакет інтеграцій з ШІ. Незважаючи на такий гучний запуск нових продуктів, результати виявилися для Microsoft такими, що розчаровують.
Вкрай негативно користувачі сприйняли і впровадження Copilot в Excel, оскільки швидко було виявлено, що штучний інтелект, навчений текстах, мало розуміє специфіку роботи електронних таблиць.
Корпорація Microsoft у сфері розвитку штучного інтелекту в 2023 році здобула лише один позитивний досвід – від впровадження Copilot у Microsoft Teams. У цьому сервісі штучний інтелект веде протоколи зустрічі, генерує їх короткий зміст, вказує завдання та розсилає результати учасникам, що було позитивно сприйнято багатьма користувачами, які вважають нововведення вкрай зручним та актуальним.
На тлі не надто успішної діяльності Microsoft у сфері ШІ корпорація Google виглядає набагато солідніше.