Оновлення Samsung вивело з ладу частину розумних холодильників у Південній Кореї

У Південній Кореї частина розумних холодильників Samsung Bespoke AI перестала працювати після оновлення програмного забезпечення через платформу SmartThings. Пристрої втрачали живлення, а застосунок позначав їх як офлайн, повідомляє Ars Technica.

Скарги власників холодильників

За даними корейських медіа, проблема переважно торкнулася чотиридверних моделей, випущених у 2024 році або пізніше. Деякі власники повідомляли, що внутрішній дисплей холодильника зависав із повідомленням про перевірку застосунку SmartThings під час оновлення.

На корейському форумі Samsung користувачі писали, що після збою не працювало охолодження, через що їм довелося викинути продукти. Частина власників зазначала, що користувалася пошкодженими пристроями менш ніж рік. SBS Korea повідомило про сотні звернень клієнтів.

Реакція Samsung

Представник Samsung на форумі заявив, що 22 вересня під час тестування оновлення програмного забезпечення холодильників сталася помилка. За його словами, у деяких клієнтів зафіксували аномалії в роботі живлення та екрана, а сервісні центри компанії вживають термінових заходів.

Як повідомляє ZDNET Korea, Samsung припинила поширення оновлення станом на 23 вересня та планувала відновити роботу частини холодильників до 24 вересня. Ситуація виникла напередодні корейського свята Чусок, яке починається у четвер, тому користувачі на форумі також скаржилися на можливі труднощі зі зберіганням продуктів.