«Процес» публікує скорочений переклад блога британського економіста Кріса Скіннера про те, як коронакриза неочікувано вплинула на фінтех-галузь
Влітку я об’єднався з колегою Джорджем Равичем, щоб вивчити думки фінансового співтовариства про кризу. Ми опублікували результати в серпні, і ось новий блог Джорджа про сучасні процеси.
Це дослідження позитивно оцінює вплив коронакрізіса на банківський сектор.
Ми з Крісом Скіннером вирішили дізнатися думки представників банківської галузі про те, як коронакриза вплинула на їхній бізнес, і, на наш подив, багато хто налаштований оптимістично. Коли вся галузь нарікає на те, що банки повільно діджіталізуються, і криза застала їх зненацька, саме банки мислять позитивно. А у опитаних нами представників фінтеху справи йдуть, звичайно, добре — їм вигідно, коли галузь занурюється у кризу.
43% банкірів сказали нам, що криза позитивно вплинула на ринок, на якому представлені їхні продукти. 34% опитаних оцінили цей вплив негативно, а 23% — нейтрально. Такий показник — набагато більше того, чого я очікував, грунтуючись на нескінченних негативних новинах. Не дивно, що 60% менеджерів у фінтеху вважають, що криза позитивно позначилася на їхніх продуктах та послугах.
Також дивує те, що 51% банкірів вважають, що криза позитивно вплинула на їхні стосунки з клієнтами. Це теж набагато більш позитивний результат, ніж я очікував.
Однак не всі так добре. В цілому, за словами респондентів, криза негативно позначилася на всіх сферах бізнесу, причому найбільше постраждали продажі та маркетинг. Вони вважають, що криза позитивно вплинула на здатність IT-відділів досягати своїх KPI (ключових показників ефективності). Це важливо, тому що саме айтішники зуміли швидко переорієнтуватися на роботу з дому.
Що стосується роботи з дому, то більшість вважає, що вона позитивно вплинула на їхні результати, і переважна більшість (83%) мають намір продовжувати працювати віддалено. Сімдесят шість відсотків стверджують, що, на їхню думку, віддалена робота знизить попит на офісні приміщення у майбутньому. Так що немає ніяких сумнівів в тому, що це стане довготривалим ефектом коронакризи.
Нарешті, я радий повідомити, що більшість банкірів підтримують носіння масок та миття рук. Сімдесят п’ять відсотків кажуть, що вони або «оптимістичні», або, хоча б «намагаються бути позитивними». Лише незначна меншість говорить, що вони «ситі по горло» або «пригнічені» кризою. Що ж, слава богу, надія ще є!
