Проблема пов’язана з несправними передніми ручками, які можуть ненавмисно активувати духовку Samsung , створюючи небезпеку займання. Ця несправність вже призвела до приблизно 250 пожеж, які завдавали значних матеріальних збитків, а також до травм 40 осіб, загибелі 7 домашніх тварин та 8 випадків звернення до екстрених медичних закладів.
За даними Комісії з безпеки споживчих товарів США (CPSC), ручки цих печей є вкрай чутливими і можуть бути випадково активовані навіть при легкому дотику.
Samsung вже розпочала дії для усунення проблеми, пропонуючи безкоштовні ручки-замки, кришки та функцію повідомлень через програму SmartThings для моделей з Wi-Fi.
Йдеться про такі моделі печей:
- NE58K9430SS/AA
- NE58R9311SS/AA
- NE63CB831512AA
- NE63BB871112AA
- NE58K9500SG/AA
- NE58N9430SG/AA
- NE63T8111SG/AA
- NE63BB851112AA
- NE63T8711SG/AA
- NE58F9710WS/AA
- NE58R9431SG/AA
- NE63T8111SS/AA
- NE63T8511SG/AA
- NE63T8711SS/AA
- NE58K9850WS/AA
- NE58R9431SS/AA
- NE63T8311SG/AA
- NE63T8511SS/AA
- NE63T8711ST/AA
- NE58K9850WG/AA
- NE58R9431ST/AA
- NE63T8311SS/AA
- NE63T8511ST/AA
- NE63T8751SG/AA
- NE58K9852WG/AA
- NE58F9500SS/AA
- NE63BG8315SSAA
- NE63A8711QN/AA
- NE63T8751SS/AA
- NE58H9950WS/AA