ШІ дедалі більше стає випробуванням стратегії компаній
Компанії дедалі частіше використовують ШІ, але їхня перевага залежить від стратегії, правил і людського контролю.
Конкурентна перевага компаній у використанні штучного інтелекту дедалі більше залежить не від самого доступу до технологій, а від якості стратегічних рішень щодо їх застосування. Як повідомляє The Next Web, ШІ вже широко використовують на робочих місцях, однак організації часто не визначають, на які завдання спрямовувати вивільнений завдяки автоматизації час.
За даними Gallup, 52% працівників у США застосовують ШІ у своїй роботі щонайменше кілька разів на рік, а 30% роблять це кілька разів на тиждень або частіше. Водночас технологія може прискорювати виконання завдань, але не визначає, яких клієнтів має обирати бізнес, у які проблеми інвестувати та якого комерційного результату прагнути.
Вивільнений час без чіткої мети
Дослідження BCG «AI at Work» за 2026 рік показало, що 74% працівників на передовій регулярно користуються ШІ — це на 23 відсоткові пункти більше, ніж роком раніше. Серед регулярних користувачів 42% повідомили, що заощаджують щонайменше вісім годин на тиждень. Проте 66% із них отримують обмежені рекомендації або не отримують їх узагалі щодо того, як використати цей час, а понад половина не спрямовує його на стратегічну роботу.
Консультантка зі стратегічних трансформацій Клаудія Гарві вважає, що перед вибором моделі, платформи чи засобу автоматизації бізнес має визначити цілі, показники прогресу та необхідні зміни. Також, за її підходом, організації слід оцінювати вплив перетворень на працівників і клієнтів та пояснювати співробітникам спільний напрям роботи.
Людський контроль і правила використання
Згідно з дослідженням Deloitte за 2026 рік, 59% організацій застосовують до ШІ підхід, зосереджений на технологіях, тоді як лише 6% керівників повідомили про прогрес у свідомому проєктуванні взаємодії людини та ШІ. Водночас 65% організацій вважають, що через ШІ їхня корпоративна культура потребує суттєвих змін, а 42% працівників кажуть, що їхні компанії рідко оцінюють вплив технології на людей.
Гарві наголошує на необхідності перевіряти інформацію, згенеровану ШІ, зважаючи на ризик помилкових відповідей. Компаніям також потрібні зрозумілі межі для роботи з власною інформацією та правила, які пояснюватимуть працівникам застосування технології у щоденних завданнях. На її думку, ШІ здатний прискорювати аналіз, навчання, маркетинг і продажі, однак відповідальність за стратегію, судження, відносини та лідерство залишається за людьми.
