Sierra і Stripe дали ШІ-агентам змогу приймати карткові платежі під час дзвінків
Sierra та Stripe інтегрували карткові платежі в телефонні розмови з ШІ-агентами, щоб клієнти могли оплачувати послуги без переходу на інші сервіси.
Стартап Sierra, що розробляє ШІ-агентів для обслуговування клієнтів, уклав партнерство зі Stripe, щоб його агенти могли приймати оплату банківськими картками безпосередньо під час телефонних розмов. Як повідомляє The Next Web, користувачі вводять номер картки на клавіатурі телефону, а платіжні дані надходять одразу до Stripe.
Під час оплати агент переходить у захищений режим. Сам ШІ-агент не отримує даних картки: йому доступні лише статус платежу та останні чотири цифри номера картки. Після підтвердження операції він може продовжити розмову з клієнтом.
Оплата без переведення на інші сервіси
Раніше клієнтів для здійснення платежу часто переводили до іншої системи або надсилали їм посилання на оплату. Нова інтеграція дає змогу завершити платіж у межах того самого дзвінка.
Однією з перших функцію використала компанія Cedar, що займається оплатою медичних рахунків. Тепер пацієнти, які телефонують із питаннями щодо рахунку за медичні послуги, можуть одразу здійснити оплату. За даними Sierra, 71,3% дзвінків, під час яких пацієнти починають оплату через агента Cedar, завершуються успішним платежем.
Інтеграція для користувачів Stripe
Директор зі стратегії Cedar Дуган Вінкі заявив, що пацієнт може зателефонувати, не розуміючи нарахування, а завершити розмову з поясненням і погашеним балансом.
Sierra також з’явилася у Stripe App Marketplace. Це має дозволити компаніям, які вже користуються Stripe, підключати агента Sierra без індивідуальної технічної розробки. Крім того, компанії співпрацюють над Personal Agent Protocol — відкритим стандартом, який Sierra та Meta представили цього місяця. Sierra повідомила, що стандарт також охоплюватиме оплату, яку агенти здійснюють від імені користувачів.
