T-Mobile врегулювала з Нью-Йорком спір щодо підвищення тарифів 4G

T-Mobile уклала угоду з офісом генеральної прокурорки штату Нью-Йорк Летиції Джеймс у спорі щодо підвищення вартості тарифів T-Mobile One, які діяли в мережі 4G у період із січня 2017 року до квітня 2019 року. Ці тарифи рекламувалися як такі, що мають гарантію незмінності ціни, повідомляє CNET.

За даними офісу Джеймс, у 2024 році оператор збільшив вартість таких планів приблизно на 5 доларів за кожну лінію. На той момент зміна торкнулася близько 252 957 тарифних планів. В офісі генпрокурорки оцінили загальну потенційну вартість передбаченої угодою допомоги споживачам приблизно у 38 млн доларів.

Яку компенсацію пропонують клієнтам

Активні клієнти, які вирішать припинити користування послугами T-Mobile, зможуть отримати кредит у сумі останнього місячного платежу та подарункову картку на 25 доларів. Ті, хто залишиться абонентом і досі користується телефоном із підтримкою 3G або 4G, можуть обрати безкоштовний 5G-смартфон вартістю до 250 доларів або знижку до 150 доларів на дорожчий пристрій із підтримкою 5G для кожної відповідної лінії.

Для клієнтів, які оберуть новий телефон, оператор також не стягуватиме плату за перенесення номера чи активацію. Вартість їхніх регулярних щомісячних тарифів має залишатися незмінною до 2029 року.

Строки повідомлення абонентів

Згідно з угодою, T-Mobile має 150 днів, починаючи з 20 жовтня, щоб встановити коло клієнтів, які мають право на компенсацію, та повідомити їх. Після отримання такого повідомлення абоненти матимуть 45 днів, аби вирішити, чи закривати рахунок, чи скористатися пропозицією щодо 5G-пристрою.

Компанія також має одноразово сплатити офісу генеральної прокурорки близько 98 тис. доларів. В угоді зазначено, що T-Mobile не визнає і не заперечує висновків розслідування. У заяві для CNET оператор наголосив, що 38 млн доларів — це оцінка можливих переваг, якими клієнти можуть скористатися за власним вибором, а не сума виплат чи відшкодувань.