Кількість українців, які користуються електронними держпослугами у 2022 році, зросла до 63%. Про це свідчать результати щорічного всеукраїнського опитування, проведеного Київським міжнародним інститутом соціології на замовлення Програми розвитку ООН в Україні за підтримки Швеції та партнерства з Мінцифрою.
Це означає, що 3 з 5 дорослих українців протягом року користувалися державними онлайн-сервісами.
Найбільше користувалися додатком «Дія» — 52% з опитаних, причому, порівняно з 2021 роком, частка «користувачів» зросла з 13% до 30%, тобто в 4 рази.
Водночас, з іншими послугами ситуація інша: за останній рік зросло лише користування послугами з оформлення субсидій, пільг та соціальних виплат – з 13 до 16%.
Якими державними послугами користувалися респонденти:
- 28% користувалися однією з 8 послуг, запроваджених за сприяння ПРООН;
- 16% назвали реєстрацію статусу ВПО та заяву на призначення допомоги ВПО;
- 7% – отримання довідки ОК-5/ОК-7 (7%);
- 5% – отримання пенсійного посвідчення;
- 3% – інші послуги.
67% користувачів «Дії» повідомили, що під час використання порталу не доводилося користуватися вказаними електронними державними послугами з переліку.
