У Нью-Йорку запрацювало правило скасування підписок в один клік

У Нью-Йорку 1 жовтня набуло чинності правило Click-to-Cancel, яке зобов’язує компанії робити скасування підписки таким самим доступним, як і її оформлення. Як повідомляє TechSpot, місто стало першим у США, що запровадило таку вимогу на муніципальному рівні.

Правило поширюється на сервіси з автоматичним поновленням або безперервним наданням послуг: стримінгові платформи, абонементи до спортзалів, підпискові коробки та безплатні пробні періоди, які переходять у платні плани.

Умови для компаній

До того як клієнт надасть платіжні дані або погодиться на підписку, бізнес має чітко пояснити її вартість, періодичність списання коштів, умови поновлення, строк для скасування та доступні способи відмови від послуги. Скасувати підписку споживачі повинні мати змогу тим самим способом, яким її оформили.

Компаніям також заборонено вимагати від клієнтів оплату за повернення речей, які вони отримали безкоштовно. Мер Нью-Йорка Зохран Мамдані заявив, що в місті встановлюють принцип: якщо послугу можна оформити одним кліком, її так само можна скасувати.

Штрафи та федеральний контекст

Контролюватиме виконання вимог Департамент захисту прав споживачів і працівників Нью-Йорка. За перше порушення передбачено компенсацію споживачеві та цивільний штраф у 525 доларів, за друге — 1050 доларів, за наступні — 3500 доларів. Міська влада оцінює можливу щорічну економію жителів у межах від 21,5 млн до 162,5 млн доларів.

Федеральна торгова комісія США затвердила загальнонаціональне правило Click-to-Cancel у 2024 році, але в травні 2025-го відклала його виконання. У липні того ж року федеральний апеляційний суд скасував правило через відсутність необхідного попереднього економічного аналізу. У березні 2026 року комісія поновила процес розробки нового регулювання.

У вересні 2025 року Amazon погодилася виплатити 2,5 млрд доларів для врегулювання претензій FTC щодо нібито введення клієнтів в оману під час оформлення Prime та ускладненого скасування підписки. Компанія не визнала провини й заявила, що вже спростила процедуру відмови від сервісу.