У США лише третина покупців планує використовувати ШІ для пошуку знижок
Опитування YouGov показало, що 34% покупців у США планують використовувати ШІ для пошуку пропозицій під час сезонних розпродажів.
Лише 34% покупців у США, які планують робити покупки під час розпродажів Black Friday і Cyber Monday, мають намір використовувати штучний інтелект для навігації серед пропозицій. Це більш ніж удвічі перевищує показник минулого року, коли такі плани мали 16% респондентів, свідчить опитування YouGov, про яке повідомляє CNET.
Використання ШІ зростає повільно
Минулого року ШІ під час сезонних розпродажів використовував 21% покупців. Серед них 92% планують цього року зберегти такий рівень використання або звертатися до інструментів ШІ частіше. Ще 8% заявили, що мають намір використовувати їх рідше.
Водночас 47% опитаних не користувалися ШІ для покупок торік і не планують починати цього року. Ще 22% респондентів повідомили, що готові вперше спробувати такі інструменти.
Пошук товарів замість оформлення замовлень
У США 18% дорослих уже користувалися інструментами ШІ для покупок, а ще 21% розглядає таку можливість. Серед покупців Black Friday ці показники вищі: 30% уже мають такий досвід, а 27% готові його розглянути. Водночас 40% американських дорослих не планують використовувати ШІ для святкових покупок.
Найчастіше покупці готові застосовувати ШІ на етапі пошуку та порівняння товарів. Серед учасників Black Friday 43% почувалися б комфортно, доручивши інструменту знайти найкращу ціну, 37% — відстежувати її зміни, а 34% — порівнювати схожі товари чи пропозиції.
Готовність делегувати дії знижується ближче до оплати: лише 9% погодилися б дозволити ШІ додати товар до кошика, 5% — завершити попередньо схвалену покупку, а 4% — здійснити купівлю без додаткового дозволу. Серед основних побоювань респонденти назвали неточну або застарілу інформацію — 56%, а також упереджені чи спонсоровані рекомендації — 51%.
