Великі компанії витрачають 28% бюджету на небажані оновлення ПЗ

Великі компанії в середньому витрачають 28% своїх бюджетів на програмне забезпечення на небажані оновлення, міграції та зміни ліцензійних умов. Про це свідчить опитування 2018 керівників ІТ-підрозділів і старших ІТ-менеджерів, проведене на замовлення компанії Origina, повідомляє Ars Technica.

Усі учасники опитування працювали в компаніях із щонайменше 10 тисячами працівників та річним доходом від 1 млрд доларів. 1011 респондентів представляли США, решта — Велику Британію.

Рішення всупереч оцінці ІТ

95% опитаних заявили, що протягом останніх трьох років їхні організації оплачували нав’язані постачальниками оновлення, міграції або зміни ліцензування, хоча на момент ухвалення рішення вважали, що це знизить продуктивність, надійність або ділову цінність систем. 53% респондентів повідомили, що такі випадки траплялися більш ніж один раз.

76% учасників погодилися з твердженням, що їхні компанії мають дуже мало реальних важелів впливу під час переговорів із постачальниками. Ще 80% зазначили, що відмова від великих постачальників спричинила б значні перебої в роботі.

Витрати для інших напрямів

За даними опитування, витрати на такі зміни зменшують фінансування інших напрямів. Найчастіше респонденти називали інновації — 36%, роботу з персоналом — 32%, безпеку та інвестиції в рішення для клієнтів — по 31%.

Генеральний директор і засновник Origina Томас О’Лірі заявив, що згода на небажане оновлення може бути раціональним рішенням, якщо альтернативою є втрата підтримки критично важливих систем. Директор з інформаційних технологій Liberty Mutual Джеймс Макгленнон додав, що цикл оновлення може займати у провідних технічних фахівців більшу частину року.

91% опитаних підтримали ідею законодавчих гарантій для підприємств, порівнюваних із захистом довгострокових орендарів житла. Водночас звіт Origina просуває незалежне технічне обслуговування програмного забезпечення як один зі способів посилити контроль компаній над ІТ-бюджетами.