Керівник із розвитку електронних послуг у Міністерстві цифрової трансформації Мстислав Банік розповів, які послуги запустять у застосунку Дія в наступному році та назвав головні досягнення та найпопулярніші сервіси Дії цьогоріч.
Про це Банік розповів 24 каналу.
Нові послуги в Дії у 2023 році
- Соціальні послуги – тому що це велика сфера і сучасна система.
- Перереєстрація та розмитнення автомобіля. Цю послугу сподівалися завершити цього року, але це доволі складний проект, тому команда Дії переносить на 2023.
- Електронний нотаріат, який теж перенесли на наступний рік
- Перезапуск реєстрації місця проживання.
Дія у 2022 році: що було зроблено
Після повномасштабного вторгнення команда Дії почала працювати над послугами, які були необхідні в розрізі війни.
Першим сервісом був єДокумент, адже на початку повносасштабної агресії реєстри були відключені з міркувань додаткової безпеки, але люди повинні були мати доступ до своїх документів.
Наступною ініціативою була можливість збирати донати через Дію – спершу був доступний фонд “Повернись живим”, потім “United24”, а зараз і “Армія Дронів”.
Коли ворог намагався вразити українські телевишки, радіо та захопити телеканали, у Дії запустили телебачення.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Оскільки окупація, особливо південних регіонів, була дуже швидкою, було надзвичайно важливо зберегти з людьми цей контакт. Тому такі сервіси були не стільки складними, як новими для нас і такими, що вимагали дуже великої швидкості”
Війна показала важливість цифрових послуг для усіх українців незалежно від віку та цифрової грамотності.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“ЦНАП може бути зруйнований, територія може бути в окупації, а послуги можуть бути взагалі недоступними. І тоді мобільний застосунок може бути єдиним способом будь-якого зв’язку з людиною, доставкою їй документів та сервісів”
Донати в Дії
Донати в Дії – унікальний досвід для України. В аспекті благодійності особливо важлива довіра та можливість зробити це в кілька кліків. Зараз онлайн-донати запустили багато банків, але Дія була першою.
Скільки коштів було зібрано на благодійність через Дію:
- На фонд “Повернись живим” ми зібрали 318 мільйонів 440 тисяч гривень.
- На “United24” – 111 мільйонів 405 тисяч гривень.
- На “Армію Дронів” уже зібрано 67 мільйонів 382 тисячі гривень.
Загалом за рік українці задонатили майже 500 мільйонів гривень.
Головні досягнення команди Дії у 2022 році
Зараз у мобільному застосунку Дія вже 18,5 мільйона користувачів – зростання за рік +5 млн осіб. А порталом Дія користуються майже 22 мільйони людей.
У застосунку Дія є 14 документів і 23 послуги. За рік було запущено – 3 нових документи та 16 послуг. На порталі Дія цьогоріч з’явилось понад 25 нових сервісів – усього 92 послуги.
За рік додалося 5,5 тисяч партнерів, які працюють з цифровими документами – сумарно уже понад 7 тисяч.
Послуги, які запускали в розрізі війни: заявки про пошкоджене майно, єПідтримка для виплат для внутрішньо переміщених осіб, єРобота, “єВорог” та Військові облігації.
Опитування у Дії виросло із цікавої опції до дуже впевненого інструменту електронної демократії.
Вихід Дії на міжнародну арену
Багато українців, які поїхали за кордон, не мали фізичних документів, лише Дію. Це призвело до додаткового сприяння розвитку та прийняття цифрових документів за кордоном в українців. Йдеться, наприклад, про інтеграцію із застосунком mObywatel у Польщі, де можна користуватися українськими документами.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Ми маємо величезну кількість кейсів, коли представники інших країн приходять і цікавляться, як працює Дія, як вона влаштована. Наприклад, Естонія у наступному році запустить застосунок – аналог Дії. Ми раді ділитися досвідом і з іншими країнами”
Мінцифри працює над тим, щоб Дія запрацювала повністю за кордоном. Фактично люди і так користуються програмою, проте юридичні моменти залишаються ускладненими.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Для того, щоб ЄС юридично визнав українські цифрові документи і почав їх запроваджувати, йому треба визначити, що таке цифрові документи. Цей процес бюрократичний та тривалий і, відповідно, там це все рухається не так швидко, як хотілось би”
Україна зараз має потужний діалог із Молдовою, яка працює над змінами законодавства, які дозволять приймати українські цифрові документи. У ЄС триває розвиток питання цифрового гаманця і Мінцифри в цьому також бере участь.
єВорог
Чатбот “єВорог”, який дозволяє сповіщати про переміщення ворога, колаборантів, є унікальним новаторським рішенням для працівників багатьох країн світу і військових структур.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Це, по суті, цивільна розвідка. Понад 435 000 людей подавали з його допомогою інформацію про ворогів та колаборантів. Але скільки ворогів було знищено саме за допомогою чат-боту, на жаль, такої інформації ми самі не маємо”
Найпопулярніші послуги у Дії з початку повномасштабного вторгнення рф:
- Військові облігації
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Військові облігації – це один із моїх улюблених проектів цього року, адже ми повністю змінили досвід користування. Саме через Дію було придбано понад 210 000 облігацій, тобто до державного бюджету потрапило понад 210 мільйонів гривень”
- Чатбот єВорог
- єПідтримка
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Всього ми маємо 16,5 мільйона рахунків, які створювалися спеціально для отримання цих коштів. Що стосується заяв саме на єПідтримку, яка була під час війни, то це 4,7 мільйона заяв щонайменше по виплатах 6500 гривень”
- Послуги для переселенців
Послуга “Пошкоджене майно”
Послуга “Пошкоджене майно” – всього було подано понад 307 тисяч заяв через портал та застосунок Дія про пошкоджене або зруйноване майно. Зокрема, понад 292 тисячі заяв через застосунок Дія (а це майже 800 тисяч мешканців) та 16,5 тисячі через портал Дія, тобто 37,7 тисячі мешканців. Тобто загалом це понад 837 тисяч мешканців.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Інформація, яку вказує людина, це не вся інформація, яка необхідна, аби отримати компенсацію. Характери ушкодження майна можуть бути описані дуже суб’єктивно і незрозуміло, чи придатне житло до ремонту, чи ні. Також потрібна зовнішня оцінка. Умовно кажучи, може бути ситуація, коли будинок втратив стіну, але сама конструкція, сама геометрія в будинку не постраждала, і цю стіну можливо відновити. А буває так, що зруйновано цілий сусідній під’їзд, але загалом постраждала геометрія всього будинку і він може підлягати знесенню, хоча візуально здається, що у квартирі все в порядку”
Які послуги у Дії відклали чи видалили
Команді Дії не вдалось запустити послугу зміна місця проживання (екс-прописка). Це дуже важлива послуга, адже мільйони людей живуть не за місцем реєстрації – і це не лише переселенці.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Під час війни, на жаль, послуга не є доступною. Ми зараз працюємо над тим, щоб знайти певну форму і зробити послугу доступною хоча б для тих людей, які мають право змінювати місце проживання. А все інше поступово”
єБайрактар зник тому, що піковий момент, коли він був доречним, пройшов. Його запускали бо люди пишалися кожним відео, як український безпілотник знищує російську техніку. Другою причиною видалення стали “складні, дуже суворі політики операційних систем і маркетів. Власне все, що пов’язано зі знищенням техніки і війною, не повинно відсилати до реальних бойових дій чи до реальних людей”
Кібератаки на Дію
Кібератаки на Дію тривали цілий рік і вони продовжують тривати. Хакери нападали на різноманітні державні ресурси 24 лютого і до повномасштабного вторгнення у січні.
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Відбувся великий натиск на різні державні системи, вони всі встояли: і приватний сектор, і державний, і банківський. росія все це хотіла покласти і тут мова йде не лише про DDoS, але й про знищення цих даних.”
Мобільний застосунок Дія не зберігає дані українців
Мстислав Банік, Керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри:
“Людина авторизувалася, ми маємо підтвердження та зареєстрований девайс, людина з нього робить запити до інших реєстрів, щоб отримати свої документи і так далі. Система Дії не настільки вразлива і має набагато менше ризиків, оскільки дані документів перебувають безпосередньо в державних реєстрах, що мають дійсно хороші рівні захисту”
Команда Дії працює над безпекою програми. До широкомасштабного вторгнення існувала програма BugBounty, коли безпекові фахівці з усього світу (крім росіян і представників Ірану) мали можливість отримати копію Дії без доступу до державних реєстрів і шукали, як її можна зламати, використати дані. Але за півроку не знайшли серйозних вразливостей.
