Як усунути поширені проблеми з Amazon Alexa
Поширені проблеми Amazon Alexa та способи їх усунення: налаштування голосу, зміна слова активації, перезапуск і оновлення.
Користувачі Amazon Alexa можуть усунути низку поширених збоїв через налаштування застосунку або перезапуск пристрою. Серед типових проблем — нерозпізнавання голосу, надто докладні відповіді, випадкове спрацьовування, відтворення аудіо не на тій колонці та зависання пристрою.
Як повідомляє Engadget, Alexa доступна на різних пристроях Echo, зокрема Echo Dot і Echo Show, а також через аксесуари Echo Auto та Echo Buds. Сервіс можна використовувати й без фізичного пристрою завдяки запуску Alexa+.
Налаштування голосу та відповідей
Якщо Alexa погано розуміє користувача, у застосунку можна налаштувати Voice ID: відкрити розділ More, перейти до Settings, далі — Account Management, обрати профіль і пункт Voice ID. Для цього також доступна голосова команда «Alexa, learn my voice».
Щоб скоротити відповіді помічника, можна ввімкнути Brief Mode в меню More — Settings — Voice Responses. У цьому режимі частину звичайних словесних відповідей замінюють короткі звукові сигнали. Інший варіант — вибрати стиль особистості Brief у налаштуваннях конкретного пристрою: Devices — пристрій — Settings — Alexa's Personality Style. Обидві опції можна активувати голосовими командами.
Випадкові активації та вибір колонки
Якщо пристрій реагує на слова зі звичайної розмови, користувач може змінити слово активації через Devices — налаштування пристрою — Wake Word. Власне слово встановити неможливо: його треба обрати з доступного переліку. Змінити параметр також можна командою «Alexa, change your Wake Word».
Коли в домі є кілька пристроїв Alexa і музика лунає не з тієї колонки, їх радять об’єднати у групи за кімнатами. Нову групу можна створити в розділі Devices, обравши New Group і Create a room or device group. Після цього можна вказувати кімнату у голосовому запиті, наприклад попросити відтворити музику у спальні.
Перезапуск і оновлення
Якщо Alexa не реагує на команди, варто прибрати гучні сторонні шуми та перевірити, чи не вимкнено мікрофон. На колонках про це сигналізує суцільне червоне світло, а на пристроях з екраном — червона смуга зі значком вимкнення звуку. Мікрофон можна ввімкнути кнопкою на верхній або бічній частині пристрою.
У разі зависання чи повільної роботи пристрій радять від’єднати від живлення на кілька секунд, а потім підключити знову. Так само можна перезапустити маршрутизатор, якщо проблема пов’язана зі з’єднанням Wi‑Fi. Для перевірки оновлень програмного забезпечення достатньо сказати: «Alexa, check for software updates»; за наявності оновлення пристрій встановить його автоматично.
