Apple закриє форуми підтримки Apple Support Community 20 листопада

Apple перевела форуми Apple Support Community у режим лише для читання та оголосила про їхнє остаточне закриття в п’ятницю, 20 листопада. Нові дописи на майданчику більше не приймають. Як повідомляє MacRumors, рішення стало несподіванкою для активних учасників спільноти, частина з яких допомагала користувачам понад два десятиліття.

Форуми, які раніше мали назву Apple Discussions, існували майже 30 років. Їхні учасники відповідали на запитання користувачів і допомагали з технічними проблемами пристроїв та програм Apple. Водночас деякі користувачі критикували спільноту за загальні або не надто корисні відповіді.

Спільнота з багаторічною історією

Житель Флориди Джефф Дональд був учасником форуму від листопада 2000 року. Цього року Apple запросила його до програми Apple Community+, запущеної 2022 року для учасників із додатковими привілеями та можливостями. Лерой Дуглас, який долучився до спільноти в липні 2009 року, розповів, що був дещо шокований раптовим оголошенням, хоча й очікував такого розвитку подій.

Окрім англомовного розділу, Apple Support Community працювала китайською, французькою, німецькою, японською, корейською, португальською та іспанською мовами. За даними MacRumors, повідомлення про закриття не з’явилося у французькій та німецькій версіях, однак вони також мають припинити роботу.

Що згадують учасники

Серед користувачів форумів були люди різного віку — від 16-річного Евана Бато Руссо у Франції до 83-річного британського лауреата Нобелівської премії сера Тіма Ганта. Канадський розробник інструменту діагностики macOS EtreCheck Джон Деніел брав участь у спільноті понад 20 років.

Користувачі, які досягали шостого рівня або вище завдяки своїй активності, отримували доступ до закритого розділу The Lounge, де іноді брали участь працівники Apple. До 2020 року компанія також час від часу проводила особисті зустрічі для членів спільноти, зокрема організувала візит до Apple Park.

Деніел зазначив, що учасники регулярно розв’язували проблеми, виявляли суттєві недоліки в проєктах Apple, знаходили причини помилок і вчилися нового. Учасник іспаномовних форумів Еліас Рохано Нуньєс із Чилі назвав допомогу іншим користувачам дуже важливою для себе та висловив жаль через закриття без завчасного попередження.