Apple замінює iPhone 18 Pro Max через втрату зв’язку в мережі AT&T

Apple замінює невелику кількість смартфонів iPhone 18 Pro Max після того, як частина клієнтів американського оператора AT&T втратила мобільний зв’язок. Пристрої не можуть здійснювати дзвінки, користуватися мобільним інтернетом або надсилати текстові повідомлення. Про це повідомляє TechSpot.

Оновлення не відновлює зв’язок на уражених пристроях

Apple заявила, що виявила проблему, яка зачіпає невелику кількість користувачів iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T і може призвести до втрати сервісу. Компанія випустила оновлення налаштувань оператора та iOS 27.0.1, щоб запобігти появі проблеми на більшій кількості пристроїв.

Водночас власникам телефонів, які вже втратили з’єднання з мережею, доведеться замінити пристрій через Apple або AT&T. За відсутності мобільного зв’язку користувачі можуть покладатися лише на Wi‑Fi для доступу до інтернет-сервісів.

Проблема стосується лише однієї моделі

За наявними повідомленнями, збій зафіксували лише на iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T. Компанія радить користувачам якомога швидше встановлювати доступні оновлення. Перевірити оновлення налаштувань оператора можна в меню «Параметри» — «Основні» — «Про пристрій»: смартфон має запропонувати інсталяцію, якщо вона доступна.

Налаштування оператора відрізняються від повного оновлення iOS: вони дають Apple та мобільному оператору змогу змінювати параметри, пов’язані з мережею, без встановлення нової версії операційної системи.

У США iPhone 18 Pro Max оснащений модемом Qualcomm, тоді як інші нові моделі, зокрема менший iPhone 18 Pro, використовують модем Apple C2. Наявна інформація не встановлює, що причиною збою став модем Qualcomm. iPhone 18 Pro Max надійшов у продаж два тижні тому, його стартова ціна становить 1299 доларів.