Гендиректор Atlassian відкинув сценарій витіснення корпоративного софту ШІ
Гендиректор Atlassian Майк Кеннон-Брукс пояснив, чому ШІ не замінить корпоративні платформи та людські рішення.
Співзасновник і генеральний директор Atlassian Майк Кеннон-Брукс заявив, що штучний інтелект не замінить корпоративні програмні платформи та не зможе повністю керувати складними компаніями. В інтерв’ю BBC News він сказав, що ШІ радше прискорюватиме робочі процеси й допомагатиме автоматизувати типові операції, тоді як людям залишаться рішення, що потребують інтуїції та судження.
Atlassian розробляє інструменти для організації роботи команд, зокрема Jira і Trello. Кеннон-Брукс описав Jira як механізм керування робочими процесами, що дає працівникам і керівникам змогу бачити, над чим працюють команди, оцінювати виконання завдань і координувати діяльність у масштабі організації.
ШІ та людські рішення
За словами керівника Atlassian, ШІ може обробляти більшість стандартних етапів процесу — наприклад, перевіряти типові запити на винятки в умовах угоди. Водночас складні випадки, які виходять за межі визначених правил, мають передаватися людям. Він наголосив, що навіть за ширшої автоматизації бізнесу потрібно розуміти обсяг і перебіг роботи, зокрема кількість винятків, навантаження на команди та потребу змінювати процеси.
Кеннон-Брукс вважає, що застосування ШІ може підвищити не лише швидкість, а й якість та послідовність результатів. На його думку, технологія дає компаніям змогу масштабувати операції та створювати більше якісних продуктів і послуг, а не лише механічно скорочувати витрати часу.
Критика сценарію SaaSpocalypse
Очільник Atlassian заперечив прогноз, за яким великі мовні моделі зможуть самостійно створювати всі необхідні бізнес-інструменти й фактично керувати підприємствами. Він зазначив, що великі компанії працюють із сукупністю правил, вимог комплаєнсу, законодавства, персоналу в різних країнах і творчими рішеннями людей.
За його оцінкою, у перспективі п’яти-десяти років у бізнесі може бути більше фахівців розумової праці та розробників, адже зростатимуть можливості виконувати завдання й конкурентні вимоги. Раніше цього року Atlassian провела скорочення персоналу; Кеннон-Брукс пояснював це потребою компанії в іншому наборі навичок.
