McDonald's інтегрує штучний інтелект Google у свою роботу по всьому світу

  З 2024 року McDonald's почне масштабне технологічне оновлення з впровадженням генеративного штучного інтелекту Google. Оновлення передбачає встановлення нового обладнання та ПЗ, а також використання хмарних сервісів Google Cloud. Програма охопить тисячі закладів по всьому світу. Штучний інтелект застосовуватимуть для аналізу величезних обсягів даних. Це дасть змогу оптимізувати робочі процеси і поліпшити якість обслуговування. Поки що компанія не розкрила подробиць застосування ШІ. У заяві лише зазначено, що нові технології допоможуть менеджерам швидше виявляти і вирішувати проблеми в бізнес-процесах. Також ШІ спростить роботу персоналу і створить нові можливості для клієнтів. Наприклад, Wendy's вже використовує такий підхід і тестує систему ШІ для прийому замовлень. Крім того, McDonald's впровадить нову операційну систему, яка синхронізуватиме роботу мобільного додатка і кіосків для самостійного оформлення замовлень.