Microsoft усунула збій із кнопками Copilot у класичному Outlook

Microsoft усунула відомий збій, через який у частини користувачів Windows у класичній настільній версії Outlook зникали кнопки Copilot Chat і Copilot. Про це повідомляє BleepingComputer.

Проблема стосувалася користувачів із ліцензією Copilot Chat Basic або обліковим записом Microsoft 365 Copilot Premium. Вони могли не бачити кнопку Copilot у правій верхній частині вікна над стрічкою, а також значок сервісу на лівій панелі програм або в розділі More Apps.

У деяких випадках Copilot відображався як доступна програма в меню Add Apps, однак натискання кнопки Open не давало результату. Додавання Copilot через налаштування стрічки також могло показувати команду як недоступну або неактивну.

Причина збою

У Microsoft пояснили, що помилка виникала, коли Outlook не міг отримати частину потрібної інформації про обліковий запис із профілю користувача. Компанія зазначила, що відсутність кнопки Copilot може мати й інші причини, зокрема пов’язані з ліцензуванням, конфігурацією програм Microsoft 365, каналом оновлень, налаштуваннями конфіденційності чи іншими параметрами середовища.

Компанія вперше повідомляла про виправлення проблеми в червні після зміни на боці сервісу. Втім, минулого місяця Microsoft відновила розслідування, оскільки після нових оновлень несправність знову з’явилася.

Тимчасові варіанти для користувачів

Для тих, хто все ще стикається зі зникненням кнопок, Microsoft радить увімкнути опцію Show Apps in Outlook. Для цього в класичному Outlook потрібно перейти до File, відкрити Options, вибрати Advanced і позначити відповідний пункт у розділі Outlook panes.

Як альтернативу компанія пропонує скористатися новим клієнтом Outlook або Outlook Web Access, на які ця помилка не поширюється. Ще одним варіантом є створення нового профілю Outlook.