Постачальник електроенергії YASNO запустив онлайн-чат з операторами у Viber та Telegram

Постачальник електроенергії YASNO оголосив про запуск онлайн-чату з оператором техпідтримки у месенджерах Viber, Telegram та на сайті. У компанії заявили, що тепер клієнти можуть не лише передати свідчення лічильника або сплатити рахунки за електроенергію, а й поспілкуватися з оператором на інші теми. «Щоб наші клієнти не витрачали час на візит до енергоофісу та навіть дзвінки до контакт-центру, ми намагаємося спростити процес комунікації та при цьому зберегти високий рівень обслуговування. Наразі поспілкуватися з оператором YASNO у реальному часі можна навіть через смартфон», – прокоментував нововведення гендиректор YASNO Сергій Коваленко. Як розпочати чат з оператором YASNO

• Підключіться до чат-боту YASNO у Viber або Telegram.
• Виберіть функцію «Чат з оператором».
• Слідуйте за підказками.

Що можна дізнатися у чаті з оператором YASNO

• Запитати роз'яснення щодо нарахувань;
• Уточнити суму заборгованості чи переплати;
• Отримати консультації щодо процедури переукладання договору.

У діалог з оператором можна відправляти також фото чи скріншоти екрана. Графік роботи онлайн-операторів – з 8:00 до 20:00 без вихідних.