У США запустили урядовий ШІ-чатбот для федеральних послуг

Уряд США запустив America.gov — чатбот зі штучним інтелектом, через який користувачі можуть ставити запитання звичайною мовою про інформацію та послуги федеральних агентств. Платформа заявляє, що надає прості відповіді, використовуючи лише офіційні урядові джерела, повідомляє Engadget.

Наразі сервіс допомагає шукати відкриту інформацію. Наступного року через нього планують додати можливість виконувати окремі дії, зокрема записуватися до Medicare, подавати заявку на паспорт або шукати роботу у федеральному уряді.

Єдина точка доступу

Новий виконавчий указ доручає керівникам адміністрації зробити America.gov єдиною точкою входу для доступу американців до визначених державних онлайн-послуг. Документ також передбачає інтеграцію Login.gov з новою платформою.

Під час презентації чатбота президент Трамп заявив: «Ми не підкоряємося страхам щодо того, що технології зроблять із нами. Ми вирішуємо, що ці технології зроблять для нас дуже, дуже неймовірні речі».

Конфіденційність і технологічні партнери

У політиці конфіденційності America.gov зазначено, що сервіс не зберігатиме історію пошуку та повідомлення користувача, не використовуватиме його точне GPS-місцезнаходження й не вимагатиме створення облікового запису. Платформа також стверджує, що допомагатиме запобігати надсиланню персональних даних ще до відправлення повідомлення.

Водночас на сайті не пояснили, як ці заяви про конфіденційність поєднають із майбутнім виконанням завдань, що потребують персональних даних громадян. У факт-листі Білого дому не назвали компанію, яка розробляла чатбот, однак Google підтвердила, що є технологічним партнером проєкту, а її Gemini використовується в роботі America.gov. Головний дизайнер National Design Studio Джо Ґеббіа також заявив, що чатбот залучає Grok.