«Процесс» публикует сокращенный перевод блога британского экономиста Криса Скиннера о том, как мир резко стал цифровым.
В первом квартале 2020 года розничные продажи Amazon выросли на 26%, аудитория Zoom возросла с 10 миллионов до 300 миллионов за четыре месяца, а спрос на облачный сервис Microsoft Azure подскочил на 775% за месяц карантина.
Невероятно.
Мир стал цифровым всего за несколько недель. Теперь мы используем технологии для работы из дому, разных дел, в том числе доставки еды. Невероятно то, что тенденция к этому развивалась годами. Я писал об этом еще в 2006-2008 годах.
Раньше никто не верил, что видеосвязь начнет развиваться, но за последние два месяца все перешли на видеочаты. Почему? Когда мы потеряли «физические чаты», мы перешли к видеочатам. Ведь мир телефонных голосов никому не нравится.
Честно, кто-нибудь считает, что все это прекратится после пандемии? Забудьте. Когда карантин исчезнет, в обозримом будущем мы продолжим делать многие вещи из дому. Кто хочет быть запертым в офисе весь день с двухчасовой поездкой в переполненном транспорте? Кто хочет добираться на конференцию в другой город на самолете, полном микробов?
Я считаю, что в течение следующих года-двух мы продолжим связываться по видео, и это в корне изменит наши привычки.
Еще один фундаментальный сдвиг в поведении из-за пандемии — это приложения. Конечно, мы с вами все знаем о приложениях и часто с ними имеем дело. Но пандемия сделала их еще более нужными.
Согласно данным, собранным финтех-компанией Nucoro, в период с 14 марта по 14 апреля 200 000 человек загружали приложение своего банка каждый день. В общей сложности шесть миллионов человек — или 12% взрослого населения Великобритании — перешли на цифровой банкинг в последние недели.
Другими словами, мы видим, как мир конвертируется в цифровую форму всего за пару месяцев. Цифровая доставка, цифровые услуги, цифровой доступ, цифровые развлечения, цифровой шоппинг, цифровой банкинг, цифровое все.
Удивительно.
Возникает вопрос: готовы ли к цифровизации компании, бывшие аналоговыми до пандемии? Очевидно, нет.
Есть очень много компаний, которые не были готовы к диджиталу. [Британская сеть канцелярских магазинов] WHSmith — отличный пример. В то время как у Amazon наблюдается 26-процентный рост розничных продаж в Интернете, у WHSmith произошло 85-процентное снижение продаж в магазинах. Никто не выходил. Никто не заходил в магазин.
Оставайся дома, будь цифровым.
