Сегодня, 20 ноября, в Киеве проходит бизнес-конференция FinRetail 2020. Тема конференции — тренды в ведении бизнеса и управлении финансами при кризисе. В конференции принимают участие более 30 спикеров, которые выступят в секциях Retail, Finance и Инвестиции.
«Процесс» рассказывает главное из доклада Дениса Рыкова, Lead Project Manager финтех-компании LeoGaming.
Формула надежного процессингового центра
Процессинг — это обработка информации при совершении платежных операций. Следовательно, процессинговый центр — это организация, совершающая процессинг. Денис Рыков из LeoGaming поделился формулой надежного процессингового центра. Докладчик делит ее на пять равных частей: это техническая поддержка (B2B/B2C сопровождение), аналитика (статистический анализ транзакционных потоков), финансовый мониторинг (работа в рамках нормативов НБУ), безопасность (сертификация, аудит, фрод-мониторинг), отказоустойчивость (стабильность информационных систем).
Человеческий фактор
В процессинге, как и в любой человеческой деятельности, не всегда все гладко — бывают случаи, когда нужно вмешательство человека в платежный процесс. Денис Рыков рассказал, как в LeoGaming справляются с подозрительными транзакциями:
Выделяются самые подозрительные транзакции, а потом их разбирают люди. Специалисты оценивают не все операции, лишь те, которые требуют внимания, и дают свои рекомендации по ним. Все это вместе поступает торговцу и он на своей стороне проводит исследования: связывается с пользователем, смотрит внутри проектную активность и принимает решение. Потом мы получаем информацию, было ли это мошенничество или нет. Мы обрабатываем все полученные результаты и выносим решения собственной эффективности, и если оно нас не устраивает, тогда решаем, что можно было бы поменять и улучшить.
Проходимость платежей
«Необходимо найти оптимальный баланс между безопасностью и конверсией платежей. Зачастую приходится жертвовать конверсией в пользу безопасности или, наоборот, безопасностью в пользу конверсии. Для кого-то это 80/20, для другого будет 70/30, и все будут по-своему правы, так как идеальной формулы в данном вопросе не существует. Каждый тип бизнеса требует своего решения», — отметил Денис.
Как платят
Денис Рыков представил статистику по методам оплаты:
- Apple Pay — 91%
- Google Pay — 87%
- Host-to-Host — 85%
- Masterpass — 81%
- Host payment page — 77%
Lead Project Manager финтех-компании LeoGaming также сообщил, что количество транзакций МПС «LEO» в трех кварталах 2020 года достигло 18,9 миллионов (по сравнению с 7,2 млн за аналогичный период 2019 года).
