«Процесс» уже писал о том, что Facebook с трудом справляется с модерацией агрессивных комментариев и постов, содержащих язык вражды, хейтспич. Как в 2018 году выразился глава Facebook Марк Цукерберг, гораздо проще создать систему искусственного интеллекта, которая будет искать соски, чем выявлять язык вражды.
В первой половине мая Facebook запустил усовершенствованные алгоритмы для поиска языка ненависти среди публикаций. После этого количество заблокированных за хейтспич комментариев и постов значительно выросло. Но администрация соцсети не раскрывает их точное число: в Facebook утверждают, что нельзя подсчитать общий объем агрессивных комментариев, которые ежедневно оставляют 1,7 миллиарда пользователей.
Согласно данным Facebook, в первом квартале 2020 года в соцсети удалили 9,6 ненавистнических постов и комментариев. 88,8% из них алгоритмы обнаружили раньше, чем на них пожаловались пользователи. Но такие показатели не радуют американский бизнес. Несколько компаний приостановили сотрудничество с Facebook из-за неспособности компании бороться с агрессией пользователей.
Продавцы верхней одежды North Face, REI и Patagonia отказались платить за рекламу на платформах Facebook в рамках кампании Stop Hate for Profit (Остановите ненависть для прибыли), запущенной правозащитными организациями, в том числе Антидиффамационной лигой (американская еврейская неправительственная правозащитная организация) и Color of Change. К ним присоединились сайт с объявлениями для фрилансеров Upwork и интернет-компания Mozilla.
Участники движения просят рекламодателей надавить на Facebook, чтобы компания ужесточила свою политику в отношении расистского и агрессивного контента. Stop Hate for Profit призывают не платить за рекламу в Facebook. По данным участников инициативы, Facebook получает с рекламы 70 миллиардов долларов дохода в год, при этом «усиливая позиции сторонников превосходства белых» и «одобряя подстрекательство к насилию».
«Мы давно заметили, что Facebook впустил в наши жизни и наши дома худших представителей общества, — говорит Джонатан Гринблатт, глава Антидиффамационной лиги. — Наши организации пытались как в индивидуальном порядке, так и вместе подтолкнуть Facebook к принятию мер по безопасности платформы, но это ни разу не дало эффективных результатов. Мы надеемся, что эта кампания наконец покажет Facebook, насколько их пользователи и рекламодатели ждут изменений в лучшую сторону».
Джеймс Стейер, основатель и генеральный директор Common Sense, еще одного участника кампании Stop Hate for Profit, считает, что в ближайшее время к движению присоединятся другие компании. «Бизнес сейчас явно стал больше разбираться в проблемах расовой несправедливости в США», — отметил Стейер.
В инициативе приводят несколько примеров, демонстрирующих неспособность Facebook справиться с дезинформацией и хейтспичем. Соцсеть отметила ультраправый американский новостной портал Breitbart News как «надежный источник новостей», не удаляла посты с отрицанием Холокоста и допускала дискриминацию по цвету кожи.
Согласно опросу Антидиффамационной лиги, проведенному в 2019 году, 55% американцев сообщили о том, что на Facebook они сталкивались с ненавистью и домогательствами.
В последние месяцы Facebook сталкивается с давлением общественности, которая требует от соцсети сосредоточиться на борьбе с хейтспичем и дезинформацией. Это связано и с тем, что конкурент Facebook, Twitter, начал маркировать твиты Дональда Трампа как содержащие ложную информацию. Глава Facebook Марк Цукерберг при этом отказался дать соответствующие отметки постам Трампа в Facebook, несмотря на протесты и забастовки.
На Stop Hate for Profit в Facebook все же ответили. Вице-президент Facebook по международному бизнесу Кэролайн Эверсон заявила, что компания «глубоко уважает решение любого бренда и по-прежнему сосредоточена на работе по устранению ненавистнических высказываний».
Upwork приостанавливает рекламу в Facebook в июле. Генеральный директор компании Хейден Браун заявил, что Upwork «не может оставаться в стороне и быть замешанной в распространении ненависти, расизма и дезинформации».
The North Face прекращает платную рекламу в Facebook и Instagram на 30 дней, «чтобы поддержать внедрение строгих правил, направленных на предотвращение распространения расистского, насильственного или ненавистного контента и дезинформации на платформе Facebook». При этом на странице в Instagram North Face продолжит публиковать бесплатный контент.
По материалам The Guardian
