«Укрзализныця» запустила чат-бот для продажи билетов и отправки уведомлений о поездке в приложениях Apple Messages для бизнеса и Facebook Messenger. Теперь чат-бот открывается непосредственно с главной страницы «Укрзализныци» в Facebook. Также чат-боты УЗ доступны в Viber и Telegram.
«В Украине буквально несколько компаний, которые наладили официальную поддержку своих клиентов в Apple Messages для бизнеса, сегодня Укрзализныця делает несколько неожиданный для рынка шаг и становится одним из первопроходцев в этом направлении. Что касается Facebook Messenger, то это уже привычный для наших пассажиров канал общения с Укрзализныцей, но теперь он становится еще функциональнее, ведь можно прямо из Facebook заказать себе билет и ланчбокс в путь. По данным портала Statista.com, в Украине сейчас 15 млн активных пользователей Facebook Messenger, поэтому мы рады распространению чат-бота одной из самых любимых украинцами платформ для общения»,— отметил руководитель пассажирского направления УЗ Александр Перцовский.
Чат-бот позволит клиентам приобретать билеты на все поезда дальнего сообщения и скоростные поезда Интерсити+, возвращать ранее приобретенные билеты, смотреть расписание рейсов и онлайн-таблицу станций, а также проверять, на какую платформу прибывает поезд.
Также пассажиры теперь смогут легко добавлять приобретенные в официальном чат-боте билеты в кошельки Apple Wallet и Google Pay. После оплаты билета клиент сможет в один клик добавить его в кошелек Apple Wallet или Google Pay и показать проводнику или стюарду для контроля.
