Amazon планує оснастити 5 тисяч кур’єрів розумними окулярами до кінця 2026 року

Amazon планує до кінця 2026 року залучити 5 тисяч водіїв-кур’єрів до використання розумних окулярів зі штучним інтелектом, а до кінця 2027-го — понад 20 тисяч. Пристрій має надавати працівникам голосові та візуальні підказки без використання рук, щоб пришвидшити доставку, зменшити кількість помилок і точніше визначати місця вручення посилок, повідомляє CNET.

Знімки під час доставки

За даними Bloomberg, на які посилається видання, коли кур’єр пересувається пішки, окуляри з високою частотою роблять статичні фото всього, що потрапляє в поле зору. За зміну може накопичуватися тисячі зображень, зокрема з одержувачами посилок, перехожими та приватною власністю.

Ці знімки, за інформацією Bloomberg, передаватимуть працівникам Amazon для аналізу, а також використовуватимуть у Wellspring — генеративній ШІ-платформі компанії, призначеній для картографування районів і підвищення точності адрес доставки. Керівник напряму впровадження Вірадж Чаттерджі заявив Bloomberg, що можливість відмови клієнтів від такого збирання зображень ще не розглядали.

Позиція Amazon і захист даних

Речниця Amazon Лі Енн Галлетт заперечила, що окуляри є інструментом стеження, назвавши таке трактування хибною характеристикою технології та її призначення. Вона повідомила, що участь у тестовому періоді є добровільною для партнерів із доставки та водіїв, а компанія враховує відгуки під час пілотного використання.

За словами Галлетт, у технологію від початку заклали механізми захисту приватності: автоматичне розмиття даних, суворий контроль доступу та фізичний перемикач конфіденційності на пристрої. Чаттерджі також сказав Bloomberg, що зображення з ідентифікаційними даними, наприклад обличчями чи номерними знаками, мають розмиватися до того, як їх побачать співробітники-рев’юери.

Водночас Bloomberg повідомив, що клієнти не матимуть способу дізнатися про існування таких фото, переглянути їх або вимагати видалення. Видання також зазначило, що отримати доступ до знімків можна буде через ордер. Окремо матеріал порушує питання можливого контролю за роботою кур’єрів, адже автомобілі доставки Amazon уже оснащені камерами та датчиками для моніторингу водіння й поведінки в салоні.