Amazon заблокував покупки через ШІ-агента Meta Muse

Amazon заблокував новому ШІ-агенту Meta Muse можливість купувати товари на своїй платформі, пославшись на міркування безпеки. Водночас Walmart і Shopify уклали угоди з Meta щодо використання цього інструменту для покупок, повідомляє BBC News.

Muse — персональний ШІ-агент, який Meta представила у вересні. Він може допомагати користувачам із пошуком і купівлею товарів, бронюванням подорожей та керуванням бюджетом. За даними Meta, протягом перших півтора місяця після запуску агента налаштували понад 10 млн людей у США та Канаді.

Загроза рекламній моделі

ШІ-агенти можуть порівнювати товари та ціни, а також допомагати ухвалювати рішення про покупку замість тривалого перегляду списків пропозицій і спонсорованих рекомендацій. Це потенційно впливає на рекламний бізнес Amazon: торік він приніс компанії майже 70 млрд доларів доходу.

Якщо покупці дедалі частіше передаватимуть вибір товарів ШІ-агентам, платне розміщення продуктів у верхній частині сторінки пошуку може втрачати вплив. Агент, який шукає найвигіднішу пропозицію, не обов’язково орієнтуватиметься на бренд, що оплатив вищу позицію у видачі.

Позиція Amazon і партнерства конкурентів

Генеральний директор Amazon Енді Джессі заявляв, що покупки через зовнішніх ШІ-агентів поки не є достатньо зручними. Він також нагадав про власний сервіс Alexa for Shopping, яким, за його словами, за останні 12 місяців скористалися понад 400 млн людей.

Walmart і Shopify, зі свого боку, співпрацюють із Meta щодо Muse. Такий підхід може дати ШІ-агентам пряміший шлях до пошуку товарів і оформлення покупок. Amazon не відкидає можливості співпраці із зовнішніми ШІ-агентами в майбутньому: Джессі висловив сподівання на таку взаємодію.