Нестача модераторів і ненадійність автоматичних систем привела до того, що Facebook схвалив ряд шкідливих і фейкових оголошень про коронавірус.
Пандемія COVID-19 і вимушені карантинні заходи позбавили Facebook великої кількості модераторів, які не можуть працювати з дому. Корпорація вдалася до автоматичних систем перевірки контенту, однак, як показала практика, вони не здатні настільки якісно справлятися з великим напливом заборонених постів.
В якості експерименту журналістам Consumer Reports легко вдалося купити в Facebook рекламу для дезінформує публікацій, в яких людям настійно рекомендується щодня пити відбілювач, щоб захиститися від коронавірусу.
І хоча пости з подібним змістом грубо порушують правила спільноти і повинні заборонятися штучним інтелектом на етапі створення, алгоритми Facebook дозволили їх рекламу в соцмережі.
У коментарі журналістом в Facebook повідомили, що всі ресурси корпорації кинуті на боротьбу з дезінформацією, але навіть їх не вистачає, щоб впоратися з напливом шкідливого контенту.
«Не дивлячись на те, що ми видалили мільйони публікацій та оголошень через порушення наших правил, пов’язаних з COVID-19, ми постійно працюємо над вдосконаленням наших захисних систем, щоб запобігти поширенню шкідливої дезінформації, пов’язаної з цією важкою ситуацією», – повідомив представник компанії.
Нещодавно Facebook запустив опитування для користувачів на наявність симптомів коронавірусу.