У чат-ботах операторів системи розподілу ДТЕК Мережі відтепер можна подати заявку на відсутність світла та перевірити її статус за декілька секунд. Чат-бот автоматично прийме інформацію про відсутність світла, та надасть зворотний зв’язок про терміни його повернення після перевірки наявності аварії. Про це говориться у заяві прес-служби ДТЕК Мережі.
Щоб створити заявку на відсутність світла у будинку, необхідно виконати простий алгоритм.
Для тих, хто вперше користуєтесь чат-ботом:
- Зайти в чат-бот оператора системи розподілу свого регіону в Telegram або Viber. Наприклад, “ДТЕК Київські електромережі”.
- Натиснути “Почати”.
- Надати свій контакт для верифікації в системі.
- Вказати номер особового рахунку.
- Натиснути “Можливі відключення”.
- Якщо за адресою не зафіксовано відключень, клікнути на “Повідомити про відсутність світла”.
- Прослідувати за подальшими вказівками чат-бота. Якщо клієнт вже користувався чат-ботом, це вийде набагато швидше: потрібно лише натиснути на “Можливі відключення”.
- “Повідомити про відсутність світла”.
Дізнатися про статус виконання заявки можна натиснувши “Перевірити статус заявки”.
За одним номером телефону може бути закріплено кілька адрес. Але на кожну адресу може бути створена лише одна активна заявка.
