Лікарня UMCG у місті Гронінген, Нідерланди, заявила про використання штучного інтелекту для відповідей на питання пацієнтів.
З пацієнтами, що надсилають письмові запитання медичному персоналу, спілкується чат-бот. Лікарі тільки перевіряють та коригують його відповіді за необхідності.
Представники лікарні заявили, що вони першими в Європі впровадила штучний інтелект таким чином. Зазначається, що інновація значно прискорила процес надання консультацій та забезпечила більше часу для особистої взаємодії лікарів з пацієнтами офлайн.
«Якщо медичним працівникам тепер доводиться витрачати менше часу на такого роду адміністративні завдання, то більше часу залишається на додаткову увагу пацієнту», – сказав ЛОР-лікар Том ван дер Лаан в інтерв’ю RTV Noord.
Лікарі тепер можуть віддати більше уваги пацієнтам, оскільки чат-бот виконує адміністративні завдання. ШІ читає запитання пацієнтів та пропонує відповіді на підставі опрацьованої інформації, і завжди є лікар чи медсестра, які перевіряють відповідь перед відправленням.
