З 2024 року McDonald’s почне масштабне технологічне оновлення з впровадженням генеративного штучного інтелекту Google.
Оновлення передбачає встановлення нового обладнання та ПЗ, а також використання хмарних сервісів Google Cloud.
Програма охопить тисячі закладів по всьому світу. Штучний інтелект застосовуватимуть для аналізу величезних обсягів даних. Це дасть змогу оптимізувати робочі процеси і поліпшити якість обслуговування.
Поки що компанія не розкрила подробиць застосування ШІ. У заяві лише зазначено, що нові технології допоможуть менеджерам швидше виявляти і вирішувати проблеми в бізнес-процесах. Також ШІ спростить роботу персоналу і створить нові можливості для клієнтів. Наприклад, Wendy’s вже використовує такий підхід і тестує систему ШІ для прийому замовлень.
Крім того, McDonald’s впровадить нову операційну систему, яка синхронізуватиме роботу мобільного додатка і кіосків для самостійного оформлення замовлень.
