Нещодавнє рішення апеляційного суду Нью-Джерсі встановило, що Джон і Джорджія Макінті не можуть подати позов проти Uber через серйозну автомобільну аварію, в якій вони опинилися, посилаючись на угоду з умовами компанії.
Пара подала позов після отримання «значних фізичних, психологічних і фінансових збитків» внаслідок аварії, що сталася, коли вони були пасажирами в автомобілі Uber.
Компанія відповіла, подавши клопотання про відхилення скарги і примусовий арбітраж, який зажадав би від сторін вирішити свої розбіжності поза судом – нібито на користь компанії за рахунок зниження судових витрат і збереження конфіденційності розглядів.
Uber стверджував, що Джорджія, давній клієнт Uber Rides і Uber Eats, погодилася на арбітраж будь-яких суперечок із компанією, коли вона тричі за ці роки підписувала текст в умовах використання програми.
Пара ж стверджує, що це їхня неповнолітня дочка погодилася з умовами арбітражу, розміщуючи замовлення через додаток Uber Eats.
Проте апеляційний суд визначив, що арбітражна угода, раніше ухвалена Джорджією Макінті в кількох випадках, була «дійсною і такою, що підлягає виконанню». Клопотання Uber про примусовий арбітраж було підтримано, що фактично вимагає від пари вирішити свою суперечку поза судом.
Адвокат Майк Шапіро висловив розчарування, підкреслюючи, як такі «застереження» підривають права споживачів. Uber же відповіла, що позивачі не змогли однозначно довести, що їхня донька самостійно замовила їжу і прийняла умови.